La version française suivra. Cliquez ici pour lire
There is a specific scam that’s been circulating, and we’re flagging this to you so you can protect yourself and your business.
Fraudsters are paying to place fake “Sage support” phone numbers at the very top of search engine results (Google, Bing, and others). These listings can look completely legitimate, they may use wording like “Sage Technical Support” or “Sage Business Care” — but the phone number does not belong to Sage. When customers call, they’re connected to a third party that often plays generic hold music, never actually identifies itself as Sage, and in some cases claims your support plan has lapsed and pressures you to pay to restore it.
How to recognize a fake “Sage support” advertisement:
- It shows up as a “Sponsored” or “Ad” result — usually sitting above the genuine search results. Anyone can pay to appear there, so a top position does not mean it’s official.
- The phone number isn’t one you’ll find published on sage.com.
- If you call, the agent doesn’t clearly identify the company as Sage, or gives a vague, scripted greeting.
- They create a sense of urgency, telling you your subscription or support has expired and that you must pay immediately.
Sponsored results vs. real results — the key difference:
Search engines label paid placements with a small “Sponsored” or “Ad” tag, and these appear before the regular (“organic”) results. Those paid spots are sold to whoever buys them, including bad actors impersonating trusted brands. The genuine, unpaid results — and most importantly, Sage’s own website — are where you’ll find verified contact information.
The simplest way to stay safe:
Never get Sage’s phone number or contact details from a search engine. Always start from an official Sage page:
- Go directly to www.Sage.com/Resources, select your region and product, then see the Contact Us menu, which routes you to your local Sage Support Central.
- Bookmark these links so you never have to search for them again.
If you think you’ve been deceived or charged:
Report it to Sage right away, and if you made any payment, contact your bank or card provider to dispute it. In Canada, report to your local law enforcement or the Canadian Anti-Fraud Centre. You can also report the fraudulent listing directly to the search engine through its reporting tools.
For a full rundown of how to spot scams and verify you’re dealing with the real Sage, see our complete alert: ALERT / ALERTE: Contact Sage Support, Avoid Scams.
Stay safe, and as always — if something feels off, trust your instincts.
Alerte à l’arnaque : faux numéros « support Sage » dans les résultats de recherche — comment les repérer
Nous tenons à signaler une arnaque précise qui circule actuellement, afin que vous puissiez vous protéger ainsi que votre entreprise.
Des fraudeurs paient pour placer de faux numéros de « support Sage » tout en haut des résultats des moteurs de recherche (Google, Bing et autres). Ces annonces peuvent sembler tout à fait légitimes — elles utilisent parfois des formulations comme « Support technique Sage » ou « Sage Business Care » — mais le numéro n’appartient pas à Sage. Lorsqu’un client appelle, il est mis en relation avec un tiers qui diffuse souvent une musique d’attente générique, ne se présente jamais clairement comme Sage et, dans certains cas, prétend que votre plan de support est expiré pour vous pousser à payer.
Comment reconnaître une fausse annonce de « support Sage » :
- Elle apparaît comme un résultat « Sponsorisé » ou « Annonce » — généralement au-dessus des vrais résultats. N’importe qui peut payer pour y figurer; une position en tête ne signifie donc pas que c’est officiel.
- Le numéro n’est pas publié sur sage.com.
- À l’appel, l’agent ne précise pas clairement qu’il s’agit de Sage, ou utilise un accueil vague et scénarisé.
- On crée un sentiment d’urgence — en affirmant que votre abonnement ou votre support a expiré et que vous devez payer immédiatement.
Résultats sponsorisés ou vrais résultats — la différence essentielle :
Les moteurs de recherche marquent les placements payants d’une petite étiquette « Sponsorisé » ou « Annonce », qui apparaissent avant les résultats habituels (« organiques »). Ces espaces payants sont vendus à quiconque les achète, y compris des fraudeurs qui usurpent l’identité de marques de confiance. Les vrais résultats non payants — et surtout le site officiel de Sage — sont l’endroit où trouver des coordonnées vérifiées.
La façon la plus simple de rester en sécurité :
Ne cherchez jamais le numéro ou les coordonnées de Sage au moyen d’un moteur de recherche. Commencez toujours par une page officielle de Sage :
- Rendez-vous directement sur www.Sage.com/Ressources, sélectionnez votre région et votre produit, puis utilisez le menu Contactez-nous, qui vous dirigera vers votre centre de soutien Sage local.
- Ajoutez ces liens à vos favoris pour ne plus jamais avoir à les rechercher.
Si vous pensez avoir été trompé ou facturé :
Signalez-le à Sage sans tarder et, si un paiement a été effectué, communiquez avec votre banque ou l’émetteur de votre carte pour le contester. Au Canada, signalez-le à votre police locale ou au Centre antifraude du Canada. Vous pouvez aussi signaler l’annonce frauduleuse directement au moteur de recherche au moyen de ses outils de signalement.
Pour un aperçu complet sur la façon de repérer les arnaques et de confirmer que vous traitez avec le vrai Sage, consultez notre alerte complète : Contacter le support Sage, éviter les arnaques.
Restez vigilants — et comme toujours, si quelque chose vous semble étrange, fiez-vous à votre instinct.