Why am I prompted to log in as the Data Owner after converting to Sage 50 Canada release 2025?
When a company file is onboarded to the cloud to utilize connected services, a Data Owner is set. This is done to protect the security and access to your accounting data. The Data Owner is the user that has onboarded the company file to the cloud. Refer here for more information on what is a Data Owner.
When performing certain tasks such as converting your file to release 2025 or newer, you will be prompted to log in as the Data Owner. With the 2025.0 release, you may have been able to bypass this data owner log in. With the 2025.1 release, you can no longer bypass this log in. For more information, refer to Sage Knowledgebase article Prompted to log in as the Data Owner.
To proceed with opening your file, log in with your data owner credentials. If you don’t have access to these credentials, contact Support: Sage.com/Resources.
Why am I getting an error connecting to the server?
If you’re receiving the error “There’s an error with connecting to the server. Please check your Internet connection and try again”, sign out of your email in Sage 50, then reopen the file and you will be prompted to sign in. For steps to follow, refer to Sage Knowledgebase article Error: "There is an error with connecting to the server..."
Note: Contact support at 1-888-522-2722 if you are still unable to access your company file.
See also: Alert: Contact Official Sage Support and Avoid Third-Party Scams
Pourquoi me demande-t-on de me connecter en tant que Propriétaire des données après la conversion vers Sage 50 Canada version 2025?
Quand un fichier d’entreprise est connecté au nuage pour utiliser les services connectés, un Propriétaire des données est défini. Ceci est fait pour protéger et sécuriser l’accès à vos données comptables. Le Propriétaire des données est l’utilisateur qui a connecté le fichier aux données infonuagiques. Vous trouverez ici plus de renseignements.
Quand vous réalisez certaines tâches tel que convertir votre fichier à la version 2025 ou suivante, il vous sera demandé de vous connecter en tant que Propriétaire des données. Avec la version 2025.0, vous avez peut-être pu ignorer la connexion au compte Propriétaire des données. Avec la version 2025.1, vous ne pouvez plus ignorer cette connexion. Pour plus d’information, référez-vous à l’article de notre Base de Données On me demande de me connecter en tant que propriétaire des données.
Pour procéder à l’ouverture de votre fichier, connectez-vous avec les informations du Propriétaire de données. Si vous n’avez pas accès à ces informations, contactez le support (Centre de Ressources).
Pourquoi est-ce que je reçois une erreur en me connectant au serveur?
Si vous recevez l’erreur "Une erreur s'est produite lors de la connexion au serveur. Veuillez vérifier votre connexion internet et réessayer", déconnectez votre courriel dans Sage 50, puis réouvrer votre fichier et vous serez amener à vous connecter de nouveau. Pour les démarches à suivre, référer vous à l’article Erreur : "Une erreur s'est produite lors de la connexion au serveur..."
Remarque : Contactez le support au 1-888522-2722 si vous n'arrivez pas à accéder à votre fichier d'entreprise.
Voir aussi : Alerte : Contacter le support officiel de Sage pour éviter les arnaques de tiers