Note: This communication only applies if you’re on release 2025.1 and are filing as a representative.
We are reaching out with important information regarding the submission of T4s with the 2025.1 release of Sage 50.
If you are submitting T4s on behalf of your clients, you may encounter an error message when uploading the XML file. The error message reads:
“We're unable to process your submission because the transmitter CRA account number given in the attached T619 electronic transmittal record does not match the account number you used to sign in".
This error is caused by a mismatch in the business number used to sign in to the portal and the transmitter number in the XML file. The mismatch may be due to differences in length, format, or number. For options on resolving this error message, please refer to this Sage Knowledgebase article Error: “We’re unable to process your submission because the transmitter…”.
Remarque : Ce communiqué s’applique seulement si vous utilisez la version 2025.1 et produisez la déclaration en tant que représentant.
Nous vous communiquons des renseignements importants sur la transmission des T4 dans la version 2025.1 de Sage 50.
Si vous transmettez les T4 au nom de vos clients, un message d’erreur pourrait s’afficher lors du téléversement du fichier XML. Le message d’erreur est le suivant :
« Nous ne pouvons pas traiter votre demande, car le numéro de compte de l’ARC du préparateur fourni dans le dossier de transmission électronique T619 ne correspond pas au numéro de compte que vous avez utilisé pour vous connecter ».
Cette erreur résulte d’une disparité entre le numéro d’entreprise utilisé pour se connecter au portail et le numéro du préparateur dans le fichier XML. La disparité peut être attribuée aux différences de longueur, de format ou de numéro. Pour connaître les possibilités de résoudre ce message d'erreur, veuillez vous reporter à cet article de la Base de connaissances de Sage Erreur : « Nous ne pouvons pas traiter votre demande, car le préparateur…».