Problème avec Sage 50 Version 2025.1

Bonjour !

Ma version Sage 50 2025.0 fonctionnait très bien en 2024 mais pour avoir les bonnes retenues d'impôts au 1er janvier 2025, j'ai besoin d'installer la version 2025.1 ce que j'ai donc fait

Malheureusement je n'arrive plus à ouvrir mon fichier, ça me donne le message "impossible d'ouvrir le fichier d'entreprise"

J'ai fait plusieurs tentatives et même en restaurant une sauvegarde, pas moyen d'ouvrir mon fichier, toujours le même message "impossible d'ouvrir le fichier d'entreprise"

Y aurait-il un problème avec le nouveau logiciel version 2025.1 ?

Je n'ai que quelques employés donc je pourrai trouver les déductions sur les sites des gouvernements du Canada et Québec et les rentrer manuellement dans sage 50 mais ce sera un énorme casse-tête pour les entreprises qui ont beaucoup plus d'employés que moi

Est-ce que d'autres ont rencontrer le même problème que moi ?

Et si c'est la version 2025.1 qui a un bug, est-ce que Sage travaille pour régler ce problème ?

Parents
  • +1
    SUGGESTED

    Je suis capable d'ouvrir et travailler dans la compagnie car je suis la propriétaire. La compagnie est en mode "Partagée". Avec la nouvelle MAJ, les autres utilisateurs n'ont pas d'accès à la base de donnée. Ils sont capables de rentrer leurs logins et au moment de l'ouverture de la base de données, le système leur demande de se connecter avec mes  identifiants (courriel admin). Ce qui est bizarre ce qu'ils n'accèdent pas à la base de données mais de mon côté je vois qu'ils sont bien dans sage. Ceci m'empêche de passer en "Mono-utilisateur". On a perdu toute la journée car j'étais incapable de contacter quelqu'un de sage. Avez vous vécu la même chose avec la nouvelle version? 

  • 0 in reply to Thamara Ponce

    Nous avons le meme problème aussi - une journée complete de perdue a essayer de se connecter pour nos clients !! je ne sais pas si vous c'est la meme chose mais moi je crain a chaque fois les mises a jour maintenant !! Sage devrait être plus conscient de toute se temps perdu des entreprises !! 

Reply Children
  • 0 in reply to mcomptable

    Aujourd'hui j'avais pas le choix de partager mon ID sage avec eux pour leur permettre de travailler. Alors, au tour de rôle chacun utilise mon ID sage et ensuite ses initiales pour accéder à la base de données. Au moins sont capables d'accéder à la compagnie avec son propre utilisateur et non le mien (admin). Tellement vrai que chaque MAJ de Sage est devenu un épisode de terreur!!