Problème avec Sage 50 Version 2025.1

Question

Bonjour ! 
 Ma version Sage 50 2025.0 fonctionnait tr&egrave;s bien en 2024 mais pour avoir les bonnes retenues d'imp&ocirc;ts au 1er janvier 2025, j'ai besoin d'installer la version 2025.1 ce que j'ai donc fait 
 Malheureusement je n'arrive plus &agrave; ouvrir mon fichier, &ccedil;a me donne le message "impossible d'ouvrir le fichier d'entreprise" 
 J'ai fait plusieurs tentatives et m&ecirc;me en restaurant une sauvegarde, pas moyen d'ouvrir mon fichier, toujours le m&ecirc;me message "impossible d'ouvrir le fichier d'entreprise" 
 Y aurait-il un probl&egrave;me avec le nouveau logiciel version 2025.1 ? 
 Je n'ai que quelques employ&eacute;s donc je pourrai trouver les d&eacute;ductions sur les sites des gouvernements du Canada et Qu&eacute;bec et les rentrer manuellement dans sage 50 mais ce sera un &eacute;norme casse-t&ecirc;te pour les entreprises qui ont beaucoup plus d'employ&eacute;s que moi 
 Est-ce que d'autres ont rencontrer le m&ecirc;me probl&egrave;me que moi ? 
 Et si c'est la version 2025.1 qui a un bug, est-ce que Sage travaille pour r&eacute;gler ce probl&egrave;me ?

Erzsi_I · Accepted Answer

Bonjour Cledefa30 et tous, Je voulais simplement vous informer que la solution de contournement pour r&eacute;soudre le probl&egrave;me d&rsquo;acc&egrave;s &agrave; Sage 50 2025.1 est maintenant disponible. Nous avons d&eacute;j&agrave; re&ccedil;u de nombreux retours confirmant son efficacit&eacute;, et nous sommes convaincus que cette solution pourra r&eacute;soudre votre probl&egrave;me. 
 Vous trouverez tous les d&eacute;tails, y compris l&rsquo;annonce, les instructions et le guide vid&eacute;o, ici : 
 
 Annonce et d&eacute;tails 
 Guide et t&eacute;l&eacute;chargement en fran&ccedil;ais 
 
 Si vous avez d&rsquo;autres questions ou si vous rencontrez des difficult&eacute;s, n&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; nous contacter. Nous sommes l&agrave; pour vous aider ! 
 Cordialement, Erzsi

Thamara Ponce · Answer

Je suis capable d'ouvrir et travailler dans la compagnie car je suis la propri&eacute;taire. La compagnie est en mode "Partag&eacute;e". Avec la nouvelle MAJ, les autres utilisateurs n'ont pas d'acc&egrave;s &agrave; la base de donn&eacute;e. Ils sont capables de rentrer leurs logins et au moment de l'ouverture de la base de donn&eacute;es, le syst&egrave;me leur demande de se connecter avec mes identifiants (courriel admin). Ce qui est bizarre ce qu'ils n'acc&egrave;dent pas &agrave; la base de donn&eacute;es mais de mon c&ocirc;t&eacute; je vois qu'ils sont bien dans sage. Ceci m'emp&ecirc;che de passer en "Mono-utilisateur". On a perdu toute la journ&eacute;e car j'&eacute;tais incapable de contacter quelqu'un de sage. Avez vous v&eacute;cu la m&ecirc;me chose avec la nouvelle version?

Sylvie Belanger · Answer

Bonjour, m&ecirc;me situation pour moi. J'ai ret&eacute;l&eacute;charg&eacute; la version 2025 &agrave; partir du courriel que SAGE a transmis &agrave; la mi-novembre et tout a fonctionn&eacute; &agrave; partir de l&agrave;. J'avais pris cette information dans le forum anglais.

Erzsi_I · Answer

Bonjour Cledefa30 , 
 Merci pour votre message ! Pour r&eacute;pondre &agrave; votre question, cette solution de contournement est con&ccedil;ue pour r&eacute;soudre les probl&egrave;mes d&rsquo;acc&egrave;s aux fichiers, y compris le message "Impossible d&rsquo;ouvrir le fichier d&rsquo;entreprise", m&ecirc;me si vous ne travaillez pas avec des services cloud. 
 Si vous utilisez bien une version Sage 50 2025.1 et rencontrez ce probl&egrave;me, je vous recommande de suivre les &eacute;tapes du guide et de la vid&eacute;o inclus dans l&rsquo;annonce pour appliquer la solution de contournement. Voici les liens directs : 
 
 Annonce et d&eacute;tails 
 Guide et t&eacute;l&eacute;chargement en fran&ccedil;ais 
 
 Cela devrait corriger le probl&egrave;me, peu importe que vos donn&eacute;es soient stock&eacute;es localement sur votre disque dur ou que vous n&rsquo;utilisiez pas de services cloud. Si vous avez besoin d&rsquo;assistance suppl&eacute;mentaire, n&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; demander ! 
 J&rsquo;esp&egrave;re que cela vous aide ! 
 Cordialement, Erzsi

Erzsi_I · Answer

Bonjour Alexandra Ouellette , 
 Merci pour votre message. J'ai transmis les d&eacute;tails de votre probl&egrave;me &agrave; notre &eacute;quipe de support pour Sage 50 Canada, qui examinera votre demande d&egrave;s que possible. D&rsquo;apr&egrave;s nos dossiers, notre &eacute;quipe de support pour Sage 50 Canada a &eacute;t&eacute; en contact avec vous via le chat, mais il semble que le rappel t&eacute;l&eacute;phonique n&rsquo;ait pas &eacute;t&eacute; enti&egrave;rement r&eacute;ussi? 
 En attendant, si ce n&rsquo;est pas d&eacute;j&agrave; fait, je vous recommande de v&eacute;rifier que : 
 
 L&rsquo;installation de la mise &agrave; jour a &eacute;t&eacute; effectu&eacute;e avec les droits d&rsquo;administrateur. 
 L&rsquo;emplacement r&eacute;seau o&ugrave; se trouve votre fichier est accessible et correctement configur&eacute;. 
 Vous avez pris note du message d&rsquo;erreur exact, ce qui pourrait acc&eacute;l&eacute;rer l&rsquo;identification du probl&egrave;me. 
 
 Nous restons disponibles pour toute information compl&eacute;mentaire et reviendrons rapidement avec des d&eacute;tails suppl&eacute;mentaires. Merci de votre patience et collaboration. 
 Cordialement, Erzsi

Sage 50

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