Moi non plus, je ne peux pas envoyé de courriel externe. Je dois me les envoyer et les faire suivre aux clients, employés etc. à partir de ma boîte courriel...c'est très long!

J'ai lu du côté anglais qu'ils cherchaient le problème.

Salut louise Cantin  et Diane Gervais !

Merci de nous avoir signalé ce problème — il est bien connu de nos équipes, qui travaillent activement avec Microsoft pour trouver une solution permanente, car le problème touche autant les clients Sage que non-Sage.

L'erreur « code de résultat MAPI 14 » est causée par une récente mise à jour de Microsoft Windows qui a interrompu la connexion MAPI entre Sage 50 et Outlook classique. Vous trouverez tous les détails, le suivi du dossier et la solution de contournement dans les ressources suivantes :

•  Annonce officielle (bilingue) : Erreur de courriel après une récente mise à jour de Microsoft Windows — code de résultat MAPI 14
•  Article de la base de connaissances (FR) : Erreur : « Une erreur s'est produite lors de l'envoi du courriel code de résultat MAPI 14 »

En résumé, la solution de contournement consiste à créer un nouveau profil Outlook contenant un seul compte de messagerie — l'ajout d'un deuxième compte interrompt de nouveau la connexion MAPI. Si la création du profil ne règle pas la situation, l'article suggère ensuite de réinstaller Microsoft 365.

Je vous recommande de vous abonner à l'annonce ci-dessus — c'est là que le correctif permanent sera publié dès qu'il sera disponible, sans aucun délai de notre côté.

Si le contournement ne fonctionne pas dans votre cas, n'hésitez pas à nous joindre par clavardage via le menu Aide de Sage 50 ou depuis le Centre de ressources Sage — un membre de notre équipe pourra vous accompagner directement.

Merci de votre patience !