Synchronisation Desjardins (le compte n'apparaît pas dans la liste Plaid)

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Bonjour,

Depuis quelques années, nous pouvions synchroniser le compte bancaire Desjardins avec Sage. Il y a quelques mois, cette fonctionnalité a cessé de fonctionner. Désormais, c’est le service Plaid qui permet la synchronisation entre Desjardins et Sage.

Lorsque j’essaie de synchroniser la banque avec Sage, j’ai accès à la page Plaid qui affiche tous les comptes que je peux synchroniser. Le problème, c’est que les deux comptes principaux qui étaient synchronisés auparavant avec votre service n’apparaissent plus dans la liste de Plaid. Je vois tous mes autres comptes dans la liste, sauf les deux que je souhaite synchroniser.

Note : Toutes mes connexions bancaires sont annulées (à partir de la page des opérations bancaires).

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    Same here. C'est devenu un vrai pb ce sujet...

    J'ai déconnecté les comptes hier et oh surprise, en les reconnectant c'est désormais un autre prestataire... Le flux reste dans un statut inconnu et aucune synchro n'est effectuée...

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    SUGGESTED

    Bonjour  ,

    Merci d’avoir soulevé la question concernant la synchronisation des comptes Desjardins.
    Nous sommes conscients que certains comptes Desjardins peuvent ne pas apparaître dans la liste lors de la connexion via Plaid dans Sage Comptabilité (Sage Business Cloud Accounting).

    Bell Mise à jour importante :
    Il s’agit d’un problème connu qui affecte actuellement plusieurs utilisateurs. Nos équipes travaillent avec nos partenaires pour résoudre ce souci de synchronisation dès que possible.
    Vous pouvez retrouver l’annonce officielle ici, qui sera mise à jour dès qu’il y a du nouveau :
     Arrow right️ Avis important – Problème de synchronisation avec la Banque Desjardins

    Conseils utiles en attendant :

    • Si le compte n’apparaît pas dans la liste, il est conseillé de patienter, car aucune manipulation de votre côté ne règlera le problème pour l’instant.

    • Pensez à vous abonner à l’annonce pour recevoir les mises à jour en temps réel.

    • Si vous avez des besoins urgents de rapprochement, l’importation manuelle d’extraits bancaires (.csv ou .ofx) peut être une solution temporaire.

    Speech balloon Votre expérience compte !
    N’hésitez pas à partager ici si vous avez trouvé une solution temporaire, ou pour indiquer si la situation évolue de votre côté — cela peut aider d’autres membres de la communauté.

    Merci à tous pour votre patience pendant que nous travaillons à une résolution.
    Si cette réponse vous aide, merci de la marquer comme vérifiée :)

    —L’équipe Sage

  • 0 in reply to Erzsi_I

    Cela ne fonctionne pas. Désormais c'est une synchro avec Yodlee qui est proposée et cela reste bloqué au status "TR Setting up Connection"..