impression des facture de mon abonnement

Question

Je ne suis pas capable d'imprimer ma facture de mon abonnement! 
 Je vais dans abonnement et ensuite facturation et quand je clic sur t&eacute;l&eacute;charg&eacute; il se passe rien

Erzsi_I · Answer

Bonjour Jasmin Fournier , 
 Merci pour votre enqu&ecirc;te. Si le bouton T&eacute;l&eacute;charger ne fait rien, le plus souvent c&rsquo;est soit un probl&egrave;me de droits (pas connect&eacute; en tant que Propri&eacute;taire du compte ), soit un blocage du navigateur (pop-up/t&eacute;l&eacute;chargements). 
 Voici les chemins recommand&eacute;s pour retrouver vos factures :

Depuis Sage Comptabilit&eacute; (dans votre compte) 
 Menu en haut (sous le nom de votre entreprise) &rarr; Gestion du compte de mon entreprise &rarr; Abonnement et factures &rarr; G&eacute;rer mon abonnement &rarr; cliquez la facture voulue pour l&rsquo;ouvrir/enregistrer en PDF. 
 R&eacute;f&eacute;rence : O&ugrave; puis-je consulter ma facture d'abonnement / facture pour mon compte?

Depuis la Communaut&eacute; client 
 Connectez-vous sur la communaut&eacute; client avec vos identifiants (en tant que propri&eacute;taire du compte ), puis allez dans Comptabilit&eacute; &rarr; Param&egrave;tres d&rsquo;abonnement pour acc&eacute;der aux factures. 
 R&eacute;f&eacute;rence : O&ugrave; puis-je consulter ma facture d'abonnement / facture pour mon compte?

Ensuite, c&ocirc;t&eacute; d&eacute;pannage &ldquo;t&eacute;l&eacute;chargement bloqu&eacute;&rdquo;, essayez rapidement : 
 
 Ouvrir en navigation priv&eacute;e (ou essayer un autre navigateur : Chrome/Edge/Firefox). 
 V&eacute;rifier que les pop-ups et t&eacute;l&eacute;chargements ne sont pas bloqu&eacute;s (ic&ocirc;ne pop-up bloqu&eacute;e dans la barre d&rsquo;adresse, extensions type adblock, etc.). 
 Si vous &ecirc;tes sur un r&eacute;seau d&rsquo;entreprise, tester depuis un autre r&eacute;seau/appareil. 
 
 Enfin, si malgr&eacute; tout vous ne pouvez pas t&eacute;l&eacute;charger la facture (ou si elle doit &ecirc;tre corrig&eacute;e), l&rsquo;article indique que vous pouvez ouvrir un dossier (case) et l&rsquo;&eacute;quipe pourra vous fournir les documents demand&eacute;s. (Voyez l&rsquo;article ici) 
 Petite question pour mieux orienter : &ecirc;tes-vous bien connect&eacute;(e) en tant que Propri&eacute;taire du compte , et quel navigateur utilisez-vous ? (Et si d&rsquo;autres membres ont d&eacute;j&agrave; vu le bouton &ldquo;T&eacute;l&eacute;charger&rdquo; ne rien faire, vos retours sont bienvenus.) 
 Si cela vous aide, merci de le marquer comme v&eacute;rifi&eacute;

Sage Accounting

impression des facture de mon abonnement

COMMUNITY

COMPANY

PARTNERS

SUPPORT & TRAINING