Buenos días, MAITEP

Necesitamos saber si la guía de contabilización de estos efectos es la standart o es una personalizada. Y también saber si al contabilizar los efectos de pago, que comentas que no sucede, si en el asiento ves el importe en divisa y en euro tanto en la línea del proveedor como en la línea del banco, o por el contrario, si en ambas líneas solo ves el importe en euros.

Un saludo, espero haberte ayudado si es así no olvides en pulsar "Comprobar respuesta"

Hola Gemma,

Los efectos de pago se ven bien, tanto en la línea del proveedor como en la del banco sale el importe en divisas y en euros. La guía creo que es personalizada, pero no se ha tocado y antes no sucedía. ¿Puede ser algún campo de los efectos de cobro que no estén correctos?

Disculpa Gemma, no te lo he dicho. Las guía que usamos es standard

Buenos días MAITEP

En el mantenimiento del efecto deberías visualizar el campo importe efecto en el apartado de divisa. Entiendo que si en el asiento te aparece el importe en euros y en divisas, es que a nivel de efecto, este campo está informado

Parece que sea un problema con la guía. Por ese motivo de aconsejo que te pongas en contacto telefónico con Customer Services para que te la revisen y en caso necesario que te pasaran nota al departamento técnico

Un saludo, espero haberte ayudado si es así no olvides en pulsar "Comprobar respuesta"

Hola,

Contacté con el servicio técnico y me dijo que seguramente en el plan de cuentas del banco faltaría indicar las divisas. En una de las sociedades pasaba eso, pero en otra sí está indicadas las divisas en USD y aún así al pasar por el gestor en los cobros sigue saliendo mal.

Tendré que volver a llamar porque no está solventada la incidencia.

Gracias

Hola,

Contacté con el servicio técnico y me dijo que seguramente en el plan de cuentas del banco faltaría indicar las divisas. En una de las sociedades pasaba eso, pero en otra sí está indicadas las divisas en USD y aún así al pasar por el gestor en los cobros sigue saliendo mal.

Tendré que volver a llamar porque no está solventada la incidencia.

Gracias