Producto y versión: Sage v2026.38.000

Estamos intentando acceder al portal de soporte http://sagecontigo.sage.es/ para descargar la última versión (v2026.38.000).

Hasta ahora el acceso se realizaba mediante número de contrato y contraseña. Actualmente el portal ha cambiado el sistema de autenticación y solicita email en lugar de número de contrato.

Tras registrarnos con el nuevo sistema basado en email, al iniciar sesión la página muestra el mensaje:
“usuario no identificado”.

Pasos realizados:

1. Acceso a http://sagecontigo.sage.es/

2. Registro en el nuevo sistema utilizando email

3. Confirmación del registro

4. Intento de inicio de sesión con el email registrado

5. Aparición del mensaje “usuario no identificado”

Existe algún proceso adicional para vincular el contrato anterior al nuevo acceso por email o activar correctamente el usuario en el portal?