Buenos días Julio Antonio Royes Sampietro ,

Para tratar de reproducirlo, sería conveniente saber si ocurre con algún número determinado de artículos, si es con el formato base de la aplicación o con alguno personalizado, si los artículos trabajan con lotes o series, etc.

No sé si has contactado con el departamento técnico para revisar tu caso y saber si se ha podido reproducir pero para descartar que no sea algo general, si puedes facilitarnos más datos lo probamos.

Saludos!

Hola a nosotros también nos esta Fallando la impresión de etiquetas desde la ultima actualización.(algunos artículos deja otros no ) 

Estimados responsables de SAGE,

Me dirijo a ustedes para expresar nuestra profunda frustración y preocupación por el fallo generalizado en el módulo de impresión de etiquetas de su programa que detectamos desde la ultima actualicazión. Este problema nos está causando graves dificultades en nuestro día a día y está paralizando nuestra empresa.

A pesar de haber contactado con soporte técnico y atención al cliente, hemos recibido respuestas poco satisfactorias. Nos han informado de que están trabajando en solucionar el problema, pero no pueden garantizar que se resuelva en la próxima actualización. Esta incertidumbre nos genera una gran ansiedad, ya que no podemos permitirnos esperar hasta la próxima actualización para resolver este asunto.

La impresión de etiquetas es una función esencial para nuestra empresa, y no podemos depender de soluciones manuales que son propensas a errores y consumen mucho tiempo. Nuestro equipo está experimentando una sobrecarga de trabajo y estrés debido a esta situación.

Queremos destacar que nuestra experiencia con SAGE ha sido decepcionante en comparación con otros programas que hemos utilizado, como Eurowin. La falta de fiabilidad y la lentitud en la resolución de problemas nos hacen cuestionar la calidad del servicio que estamos recibiendo.

Reclamaciones y peticiones

- Solución inmediata al problema de impresión de etiquetas.
- Un plan de acción claro y detallado para resolver este asunto.
- Una estimación realista de cuándo se resolverá el problema.
- Mejoras en la comunicación y la atención al cliente.

Impacto en nuestra empresa

- Pérdida de productividad y eficiencia.
- Sobrecarga de trabajo y estrés para nuestro equipo.
- Riesgo de errores y pérdida de calidad en nuestro trabajo.

Conclusión

Esperamos que tomen medidas inmediatas para resolver este problema y mejorar la calidad del servicio que ofrecen. 

Agradecemos su atención a este asunto y esperamos una respuesta pronta y satisfactoria.

Atentamente,

Hola, consultamos el tema con el departamento técnico y tras algunas pruebas, detectamos que si desactivamos la protección antivirus en el equipo, (de forma temporal y controlada, por el inconveniente que puede suponer claro), a nosotros nos  funciona correctamente, por lo menos para realizar alguna impresión. Luego sigue dando el  mismo problema.

Espero os sirva de algo, hasta que se solucione definitivamente el asunto.

Saludos.

Nada no funciona, algunos artículos si otros no. esta bloqueada la pantalla de impresión y detectamos que en los articulos que esta bloqueada la pantalla de impresion la tarifa asignada al articulo no sale .

A nosotros tambíen nos pasa lo mismo.

Buenos días Julio Antonio Royes Sampietro , Jose Antonio Vidal Manso , LaMarina-SAL ,

Se acaba de publicar el correctivo para la nueva versión.

Tenéis más información en el anuncio publicado:

 Nueva actualización de librerías para Sage 50 (50.7860.1) 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Saludos!

Agradecimiento por la rápida respuesta y arreglo

Estimados responsables de SAGE,

Me dirijo a ustedes para expresar mi sorpresa y gratitud por la rapidez y eficacia con la que han respondido y resuelto el problema de impresión de etiquetas que describí en mi escrito anterior. A pesar de la crítica y la frustración que expresé en ese momento, su equipo ha demostrado un compromiso y una dedicación admirables para solucionar el problema de manera inmediata.

Su respuesta ha sido un ejemplo de cómo una empresa puede rectificar y mejorar después de una experiencia negativa. Valoramos especialmente la capacidad de su equipo para trabajar de manera eficiente y resolver el problema sin demora.

Agradecemos sinceramente su atención y apoyo. Esperamos que esta experiencia positiva sea el comienzo de una mejora en atención al cliente.

Actualizacion librerias sage 50(50.7860.1)Error impresión Etiquetas

Tal cual  comenta Sr. José Antonio, suscribimos totalmente su comentario. Muchísimas gracias por todo. 

Saludos.