Bonjour allaissem bealbaye , si vous avez une version assez récente de Sage 100 Comptabilité, pensez à faire une mise à jour du systèmes d'exploitation de votre ordinateur. Ensuite les utilisateurs autorisés à faire des traitements de fin d'année doivent avoir un profil avec plus de pouvoir qu'un utilisateur ordinaire afin d'avoir accès aux zones d'archivage de données.

Bonjour allaissem bealbaye ,

Merci d’avoir utilisé Community Hub,

Ce message apparaît après un plantage qui a forcé l'application à se fermer (ou lorsque les utilisateurs quittent l'application par la croix en haut à droite, au lieu de faire Fichier, Fermer, Fichier, Quitter).

Dans le répertoire indiqué dans le message, il y a un rapport d'erreur que seul l'assistance Sage peut "décoder" et un imprime écran du moment du plantage.

N'hésitez à vérifier cet imprime écran et à faire le point avec le client pour connaître la manipulation qu'il effectuait lors du plantage.

Faites-nous savoir si la réponse vous a été utile en la marquant comme vérifiée. Pour cela, cliquez sur l’option « Vérifier la réponse ».

Bonne journée.

Véronique