message erreur

SOLVED

Bonjour, 

je rencontre un message d'erreur lorsque j'utilise pas mon logiciel pendant plus de 5 minutes...ce message m'éteins le logiciel et je suis obligé de me reconnecter cela fait plus d'un mois que j'ai ce problème. J'ai déjà contacté votre service technique mais le problème persiste

quelqu'un peut-il me dépanner ?