Bonjour,
Pourquoi lorsqu'on travaille sur SAGE 50 y a -t-il ce décompte en bas à droite et au bout du décompte le logiciel
se ferme tout seul :
A quoi est-ce dû ?
Pareil déjà hier et là rebelote.
Bonjour, un client m'a informée de ce même phénomène : est-il dû à Sage 50 lui-même ?
ebs Je suis intéressée par votre analyse du problème, merci de bien vouloir me le partager ! Cordialement Marie-Noëlle
Bonjour,
Toutes mes excuses je n'ai pas eu le temps hier...
En fait je n'ai pas reçu de mail de SAGE comme prévu donc voici les infos que j'avais noté
vite fait pendant la conversation.
Ca ne vient pas du logiciel lui-même car après la fermeture programmée on peut relancer le logiciel sans problème.
C'est juste gênant.
Donc ça viendrait de la connexion internet/fibre qui chez moi est souvent volatile car en fin de réseau.
La dame du support m'avait demandé de faire une speed test, voici le lien : https://www.nperf.com/fr/
L'optimal c'est :
- Minimum réception 2 Mb/s
- Emission 100 Kb/s
- Latence moyenne 10 et 50 méga/s
S'il n'y a pas cela il faudra voir avec un informaticien
- Paramétrage Parefeu
- Paramétrage Proxi
S'il devait y avoir une erreur dans ce que je viens d'écrire merci au support de bien vouloir la rectifier.
Car j'ai pris des notes vite fait pas que la dame du support parlait.
Moi pour l'instant je ne trouve pas utile de faire vérifier par un informaticien, ça arrive occasionnellement.
Et du moment que je sais que ce n'est pas le logiciel qui bugue, ça va.
Bonjour et merci pour votre retour, je pensais aussi qu'il s'agissait d'un problème indépendant de Sage 50 et je n'avais pas interrogé le support de S
age pour cela.
Le client ne m'a pas resignalé le problème depuis qu'il a fait un point avec son service informatique.
Bonne journée à vous !
Merci ebs pour le partage de ces informations, qui seront sans aucun doute utiles à nos utilisateurs.
De mon côté, je vous transmets également un article disponible dans notre Base de Connaissances : Connaitre le paramétrage nécessaire pour un accès à Ciel Données Mobiles
Merci d'avoir utilisé Community Hub.
Yannick
En fait ça n'arrive pas tout le temps, là c'était juste 2 jours de suite, le 2è jour c'était après 18h.
Et au début je pensais à un énième bug de Sage ( sorry SAGE )
Ca met simplement la pression de savoir que dans 25-30 mn le logiciel se ferme et que ça peut
s'arrêter en plein milieu.
Je vais essayer de me noter les horaires les prochaines fois afin de mieux cerner le problème.
En fait ça n'arrive pas tout le temps, là c'était juste 2 jours de suite, le 2è jour c'était après 18h.
Et au début je pensais à un énième bug de Sage ( sorry SAGE )
Ca met simplement la pression de savoir que dans 25-30 mn le logiciel se ferme et que ça peut
s'arrêter en plein milieu.
Je vais essayer de me noter les horaires les prochaines fois afin de mieux cerner le problème.
*Community Hub is the new name for Sage City