Lors de l'utilisation de la commande "importer des écritures ou FEC" mon logiciel se grise et ne répond plus

Bonjour

J'ai reçu d'un expert comptable un dossier FEC que je n'arrive pas a intégrer.

Lorsque je fait l'import via la commande "importer des écritures ou fec" mon logiciel se grise et ne répond plus

Que faut'il faire ?

Merci pour votre aide

Cordialement