Bonjour,

A partir du menu Banque Paiement // Paramètres / Banques / Comptes tiers : vous cliquez sur l'entête de colonne IBAN, vous pouvez alors saisir l'IBAN recherché et le curseur se positionnera sur la ligne trouvée qui vous donnera le tiers concerné.

N'hésitez pas à ouvrir un dossier au Support pour être accompagné lors de votre recherche.

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L'équipe Support

Bonjour,

Tout d'abord, merci pour votre réponse très complète.

Je voudrais contacter le support comme suggéré, malheureusement, si j'ai suivi le bon chemin, il m'est demandé des informations auxquelles je n'ai pas accès et que je ne peux demander à notre service informatique interne, qui n'est apparemment pas assez compétent; d'où ma présence ici.

Concernant la démarche que vous avez indiquée, je ne trouve pas l'option "paramètres".

Les menus se présentent ainsi.

Pourriez-vous me dire où elle est exactement localisée, svp?

Bonsoir, 

Je vous confirme que vous n'avez effectivement pas accès au menu Paramètres, vous avez un menu personnalisé où ce menu a été retiré.

Sur la barre en haut où il est inscrit 'Banque Paiement - Comptable CABI', vous pouvez tenter de cliquer sur la petite flèche juste après pour voir si vous avez accès à d'autres menus.

Sinon, il est nécessaire de vous rapprocher des personnes qui ont paramétré ces menus personnalisés afin qu'ils vous modifient les accès.

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Bien cordialement

Béatrice

Bonjour,

Je vais donc me rapprocher des personnes qui s'occupent du paramétrage localement.

Je vous remercie de nouveau pour votre aide.

Cordialement,

Gilles.