Bonjour  Hfargeau ,

Merci d'utiliser Community Hub.

Nous remarquons qu'il n'y a malheureusement pas eu de réponse à votre question de la part des autres membres de la communauté.

Nous invitons vivement chacun des membres de la communauté à être actifs et à répondre sur les forums.

Les réponses sont l’affaire de tous et permettent aux forums de grandir, et aux utilisateurs de mieux connaitre et utiliser leur solution.

Nous espérons une réponse prochaine à votre demande.

Yannick

Bonjour,

En dernière version de Sage FRP1000 (V11R2), si, pour la pièce d'origine, le tiers remonte dans Bi Reporting alors l'extourne de la même pièce doit remonter l'information du Tiers dans Sage Bi Reporting.

Si ce n'est pas le cas, il vous faut ouvrir un ticket au support Sage afin qu'un consultant puisse vous contacter et analyse votre exemple.

Faites-nous savoir si la réponse vous a été utile en la marquant comme vérifiée. Pour cela, cliquez sur l’option « Vérifier la réponse ».

Bonne journée

Thierry

Bonjour Thierry, 

Merci pour votre réponse. La V11R2 a donc corrigé ce problème qui existait sur la V11R0 ?

Il n'y a pas eu de changement entre la V11 et la V11 R2.

L'information du tiers n'est récupéré sur la pièce d'extourne uniquement dans le cas ou l'écriture du compte collectif est saisie en 1er.

Il n'est, actuellement,  pas prévu de modifier le processus d'extourne.

Si vous souhaitez un changement de ce fonctionnement, vous pouvez saisir une demande d'évolution à l'adresse suivante :  https://sagefrp1000frsuggestions.ideas.aha.io/

Thierry

Bonjour Hfargeau ,

A titre d'information, nous rencontrons le même problème depuis octobre 2024. Nous avons remonté le problème à notre intégrateur qui a ouvert un ticket à l'éditeur. Nous sommes passés en V11R2 et le sujet n'est toujours pas résolu. Les équipes finances sont dans la difficulté pour leurs reportings. 

Nous aimerions également une solution.

Merci.

Marie

Merci Marie pour votre témoignage. Meunier T cela ne semble donc pas être un problème individuel mais global à Sage FRP1000. Pouvez-vous prendre cela en charge ?

Bonjour,

Le fonctionnement du processus d'extourne est ainsi fait actuellement : il  n'est possible de récupérer l'information du tiers sur la pièce d'extourne uniquement dans le cas ou l'écriture du compte collectif est saisie en 1er.

La modification du processus standard doit faire l'objet d'une demande d'amélioration afin que notre équipe produit analyse la faisabilité de ce changement de fonctionnement.

Je vous remets le lien afin que vous puissiez saisir la demande d'évolution : https://sagefrp1000frsuggestions.ideas.aha.io/

Thierry.