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Alerte - Incident SFA - Message d'erreur en ouverture des dossiers depuis GE

Bonjour la communauté ! Wave
Nous constatons depuis ce matin un incident impactant l'ouverture des dossiers depuis Génération Experts pour les environnements synchronisés avec Sage For Accountants.

Wrench Symptômes observés :

  • Lors de l'ouverture d'un dossier depuis Génération Experts, le message suivant s'affiche : "This page indicates: Invalid value for x-pagination-currentpage header"
  • Après avoir cliqué sur OK, l'utilisateur est automatiquement éjecté de l'application.
White check mark Solution de contournement

En attendant la résolution de l'incident, nous vous invitons à ouvrir vos dossiers directement depuis la Gestion des clients dans Sage For Accountants.

Mag En cours d'analyse

Nos équipes sont pleinement mobilisées pour identifier l'origine du dysfonctionnement et déployer une correction dans les meilleurs délais.

Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation sur ce post.

Merci de votre compréhension et de votre patiencePray

  • Bonjour la communauté Wave,

    Mag  Point de situation – 09h00

    Nos équipes restent pleinement mobilisées afin de rétablir le fonctionnement normal de l'ouverture des dossiers depuis Génération Experts pour les environnements synchronisés avec Sage For Accountants.
    Les investigations et actions de correction sont toujours en cours.
    Nous vous tiendrons informés dès que nous disposerons de nouvelles informations.
    White check mark Solution de contournement disponible :
    Dans l'attente de la résolution de l'incident, nous vous invitons à décocher l'option : Afficher la liste des dossiers avec les permissions de Client Management.
    Pour connaître la procédure détaillée, consultez la fiche : Afficher la liste des dossiers entre Sage For Accountants et Génération Experts.
    Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous reviendrons vers vous dès qu'un nouveau point d'avancement sera disponible.