base de données SQL [DossierZonesLibres] : n'a pas les données. Une relecture du dossier est nécessaire

SOLVED

Bonjour,

Dans Sage Generation Expert 24, nous utilisons les zones libres.

J'ai remarqué sur l'un de nos sites, la table [DossierZonesLibres] de la base de données GI dans MS SQL n'a pas toujours les informations.
Pour certains dossiers (plus d'un tiers), c'est vide alors que les informations ont été renseignées dans Génération Expert.

Le simple fait depuis le logiciel Sage :
- d'ouvrir le dossier
- aller dans dossier permanent, zone libre pour les afficher (elles sont déjà renseignées).
- fermer le dossier

Une actualisation de la vue de la table [DossierZonesLibres] : les données apparaissent.

Sur un autre site, je ne rencontre pas ce problème. La table a bien les données renseignées (à moins que quelqu'un n'ai vérifié les dossiers. Ce dont je ne sais pas).

Pour moi, les données devraient être présente dans la base de données dès leur première saisie.

Connaissez vous ce problème ? Merci.

  • +1
    verified answer

    ça peut faire doublon mais j'avais ouvert un ticket auprès de Sage.
    Je met la réponse si ça peut servir.

    ça arrive si les informations sont saisie en rafale d'un dossier à un autre.
    Quand le premier dossier est fermé, le processus de mise à jour dans la base SQL se lance.
    S'il est toujours actif pendant la saisie et surtout, la fermeture, des dossiers suivant, ces derniers ne seront pas à jour dans la base de données.

    Pour mettre à jour tous les dossiers :
    - Partie Facturation
    - menu outils
    - Forcer la mise à jour des dossiers DP

    Le processus peut ralentir l'utilisation de Sage (sans le bloquer).
    il peut durer 1h ou plus.

  • Bonjour  ,

    Merci pour cette information partagée avec les membres de la communauté.
    Nul doute que cela aidera nos utilisateurs ! 

    A bientôt dans la Communauté.

    Yannick