Bonjour Chantal.b ,

Merci d’avoir utilisé Community Hub,

Au sujet de votre demande, ce message apparaît lorsque vous n'avez pas renseigné les utilisateurs "Tout le monde" en contrôle total sur le répertoire C:\coalaclient de votre poste.

Pour remédier au problème, vous devez réinstaller votre coalaclient.

Vous avez à votre disposition l'article Installer et/ou Réinstaller un client coala.

Pour vous aider davantage, vous pouvez consulter la Base de Connaissances Sage KB : https://fr-kb.sage.com

Faites-nous savoir si la réponse vous a été utile en la marquant comme vérifiée . Pour cela, cliquez sur l’option « Vérifier la réponse ».

Edwin

Bonjour Edwin ,

J'ai suivi le déroulement de la réinstallation mais le dossier "coala/bin" sur mon poste est vide.

Par contre en cliquant sur mon icone "windows" puis sur "coala", il y a une icone "poste client" sur la laquelle j'ai cliqué. Une fenêtre s'est ouverte, j'ai cliqué sur "modifier" ce qui a réinstallé "CoalaClient" sur mon postemais je n'ai pas le repertoire "bin". Cependant le logiciel s'ouvre.

Je viens d'ajouter "tout le monde" et "controle total" sur les propriètés de ce nouveau répertoire.

J'espère que cela fonctionnera. Ou bien s'il y a ue meilleure manipulation à faire, je suis preneuse.

Bonjour Chantal.b ,

Le fait d'avoir effectué ces différentes manipulations a probablement réglé le problème de l'ouverture du logiciel.

Nous vous conseillons cependant d'effectuer une vérification : 

• Si Génération Experts est installé sur un serveur, le répertoire coala\bin se trouve sur celui-ci.
  À partir de votre poste, il est donc nécessaire d'accéder au répertoire coala présent sur votre serveur.
  Vérifiez que le répertoire bin, présent à ce niveau, ne soit pas vide.
  
  Si vous rencontrez à nouveau un souci d'ouverture du logiciel, vous pourrez exécuter le raccourci Installer un client présent dans ce répertoire.
  
  
• Si Génération Experts est installé sur votre ordinateur, en monoposte, nous vous invitons à consulter notre équipe support si vous bénéficiez d'un service d'assistance au numéro suivant : 01 70 73 16 00 ou par notre chat.
  Car, au vu des informations dont vous nous avez fait part, une expertise semblerait nécessaire si vous avez une installation monoposte.

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Edwin

Bonjour Chantal.b ,

Le fait d'avoir effectué ces différentes manipulations a probablement réglé le problème de l'ouverture du logiciel.

Nous vous conseillons cependant d'effectuer une vérification : 

• Si Génération Experts est installé sur un serveur, le répertoire coala\bin se trouve sur celui-ci.
  À partir de votre poste, il est donc nécessaire d'accéder au répertoire coala présent sur votre serveur.
  Vérifiez que le répertoire bin, présent à ce niveau, ne soit pas vide.
  
  Si vous rencontrez à nouveau un souci d'ouverture du logiciel, vous pourrez exécuter le raccourci Installer un client présent dans ce répertoire.
  
  
• Si Génération Experts est installé sur votre ordinateur, en monoposte, nous vous invitons à consulter notre équipe support si vous bénéficiez d'un service d'assistance au numéro suivant : 01 70 73 16 00 ou par notre chat.
  Car, au vu des informations dont vous nous avez fait part, une expertise semblerait nécessaire si vous avez une installation monoposte.

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Edwin