Bonjour Mme RAKOTONDRASOA,

Merci d'avoir utiliser Community Hub, mais le peu d'informations transmises ne nous permettent pas de vous répondre sur ce forum.

Nous vous invitons à ouvrir une demande auprès du support avec tous les éléments nécessaires à la compréhension du cas énoncé ( paramétrage concerné, copie de la facture, du règlement, échéance...)

N'hésitez pas à partager les éléments apportés par nos équipes avec l'ensemble de la communauté. 

Vous souhaitant une bonne journée, 

Bien cordialement

CPK