La facture du client a déjà été réglée, mais le numéro de règlement n'apparaît pas dans le lettrage et figure toujours dans la balance âgée

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Bonjour,

J'aimerais savoir où est le source du problème, merci.

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    Bonjour Mme RAKOTONDRASOA,

    Merci d'avoir utiliser Community Hub, mais le peu d'informations transmises ne nous permettent pas de vous répondre sur ce forum.

    Nous vous invitons à ouvrir une demande auprès du support avec tous les éléments nécessaires à la compréhension du cas énoncé ( paramétrage concerné, copie de la facture, du règlement, échéance...)

    N'hésitez pas à partager les éléments apportés par nos équipes avec l'ensemble de la communauté. 

    Vous souhaitant une bonne journée, 

    Bien cordialement

    CPK