Bonjour Cristina ,

Peux-tu me confirmer à quel stade il peut signer sans la clé insérée ?

Est-ce qu'il signe un premier fichier, puis retire la clé, et le suivant, il peut signer ? Ou alors peu importe, le moment, la signature est possible tout le temps sans la clé?

Ça reviendrait à dire, qu'il la clé en cache quelque part. Peut-être dû au driver de la clé.

Cordialement

Alexandre

Voici des print ecrans pour mieux t'expliquer

Le token n’est pas présent

L’authentication EIDSign est demandée

L’utilisateur demande la signature

Le certificat est reconnu

aucun token est demandé

 Le fichier passe au dexième niveau de signature actuelle

Merci des différents screenshots, cela signifie alors que le certificat est présent dans les options internet : 

Merci, c'est une bonne suggestion. Cependant, je constate que même sur mon PC, où le problème ne se pose pas (c'est-à-dire que le token est régulièrement demandé), mon certificat est présent dans les options Internet.

Peut-être faudrait-il vérifier autre chose, au niveau des paramètres avancés ?                                                                                        

Merci, c'est une bonne suggestion. Cependant, je constate que même sur mon PC, où le problème ne se pose pas (c'est-à-dire que le token est régulièrement demandé), mon certificat est présent dans les options Internet.

Peut-être faudrait-il vérifier autre chose, au niveau des paramètres avancés ?                                                                                        

Normalement, si la clé n'est pas insérée, tu n'es pas censé avoir ton certificat qui apparait dans cette fenêtre.

Chez le client si le certificat apparait ici ou dans les autorités racines, sans le token inséré, il faut les supprimer.

Tu refais un test pour vérifier si la signature fonctionne toujours sans token.

Merci Alexandre, en effet j'ai fait supprimer le certificat dan les options internet et apres ça la signature a demandé correctement le token avec la password. La chose bizzarre est que je trouve la meme situation sur mon pc - c'est a dire que le certificat est present dans les options internet et de plus, si je le supprime, il apparait de nouveau alors que j'installe la clé est il ne disparait pas alors que je l'enlève- mais dans mon cas le token est toujours demandé meme avec le certificat déja prèsent dans les options.

Bonjour, 

Normalement, lorsque tu retires le token (clé USB) le certificat est censé partir.

Si ce n'est pas le cas, il faudrait voir si c'est une option du driver.

Cordialement

Alexandre