We had a similar problem following a Windows 11 update.
I solved it by going to Device Manager in Windows.

Windows detected the token as "USB Token" in Device Manager.

I clicked "Change Driver" and selected "Microsoft Usbccid Smart Card Reader (WUDF)".

With this driver, the token worked properly again.

Faq microsoft (learn.microsoft.com/.../windows11-24h2-update-doesnt-recognize-safenet-tok

Bonjour, j'ai fini par trouver toutes seules. Il faut mettre le USER ID identiquement sur les relevés et les virements. Puis lorsque l'on cherche à valider le certificat, il faut mettre le USER ID signataire et sélectionner le certificat de la clef. Tout est ok.

Bonjour  OLIVIA ,

Merci pour le partage de ces informations!

Elles seront sans aucun doute précieuses pour les autres membres de la Communauté.

C’est exactement ce type de contribution qui fait vivre la Communauté et aide chacun à avancer.

Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Community Hub!

Yannick