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Gestão de Obrigações

Isabel Figueiredo
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Estou a tentar proceder à extração de documentos da Segurança Social (Extrato resumo - guia a enviar para os clientes) através do módulo de Gestão de Obrigações, mas no relatório surge a mensagem de erro: "O documento não existe". Alguém sabe como posso resolver a situação?

Parents
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    Boa tarde! 
    A mensagem apresentada é devolvida pela Segurança Social. Temos reporte por parte dos clientes de que ontem não foi possível extrair o extrato resumo.
    Hoje, temos indicação de que já estão a conseguir efetuar a extração para algumas empresas, pelo que será uma questão de ir tentando.
    Relembramos que a data de pagamento da Segurança Social é o dia 27, pelo que sugerimos que, durante a próxima semana, o cliente volte a tentar extrair o extrato.
    Obrigada!

    Se nesta pergunta a  resposta o ajudou pode marcar como verificada?

     

     Assim poderá estar a ajudar outra pessoa com a mesma questão.

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    Boa tarde! 
    A mensagem apresentada é devolvida pela Segurança Social. Temos reporte por parte dos clientes de que ontem não foi possível extrair o extrato resumo.
    Hoje, temos indicação de que já estão a conseguir efetuar a extração para algumas empresas, pelo que será uma questão de ir tentando.
    Relembramos que a data de pagamento da Segurança Social é o dia 27, pelo que sugerimos que, durante a próxima semana, o cliente volte a tentar extrair o extrato.
    Obrigada!

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