Suite, J'appelle le service technique je choisi la fonction rappel on me rappelle 2 h plus tard. Pour me transférer aux service des ventes  qui ne peux lui non plus m'aidé on me transfert au service à la clientèle en anglais, je demande le rappel et là ça fait 2h que j'attends. Il me semble que c'est pas normal de faire attendre comme ça. De vendre au produit périmé lorsque vous sortez une nouvelle version, que l'on paie le plein prix et ce faire dire que nous n'avons pas de mise à jour. Bref, votre service n'est pas ce que l'on peut dire très réactif un gros zéro sur toute la ligne. 

Merci Erzsi, je vous tiens au courant d'ici quelques semaines. Je suis très déçu du service à la clientèle téléphonique. Car au départ nous avions besoin d'un abonnement Expert comptable et je n'ai jamais reçu de retour de mes demandes pour m'inscrire au programme. Nous ne faisons pas de comptabilité directement avec notre clientèle, mais nous les accompagnons dans leurs entreprises et souvent nous avons besoins de voir comment ils ont travaillé. Notre clientèle peut avoir différente version et nous désirions ouvrir leur fichier sans en compromettre la version. Nous sommes un organisme sans but lucratif de crédit communautaire (petits prêts avec taux d'intérêts peu élevés à l'entrepreneur) et nous avons un numéro de charité. Et qui sait peut-être que bientôt nous offrirons un service de comptabilité pour permettre une meilleure intégration et suivie de nos dossiers. Merci pour votre réponse. Bonne journée.

Merci Erzsi, je vous tiens au courant d'ici quelques semaines. Je suis très déçu du service à la clientèle téléphonique. Car au départ nous avions besoin d'un abonnement Expert comptable et je n'ai jamais reçu de retour de mes demandes pour m'inscrire au programme. Nous ne faisons pas de comptabilité directement avec notre clientèle, mais nous les accompagnons dans leurs entreprises et souvent nous avons besoins de voir comment ils ont travaillé. Notre clientèle peut avoir différente version et nous désirions ouvrir leur fichier sans en compromettre la version. Nous sommes un organisme sans but lucratif de crédit communautaire (petits prêts avec taux d'intérêts peu élevés à l'entrepreneur) et nous avons un numéro de charité. Et qui sait peut-être que bientôt nous offrirons un service de comptabilité pour permettre une meilleure intégration et suivie de nos dossiers. Merci pour votre réponse. Bonne journée.