Bonjour M-A,

Merci pour votre message. Ceci est un problème signalé, avec une solution de contournement. Les clients qui ne peuvent pas se connecter à Sage 50 CA 2023 après la mise à niveau devront ouvrir leurs fichiers de données ou d'entreprises avec la version Sage 50 2022 et suivre cet article de la base de connaissances Sage pour changer le mot de passe pour avoir un mot de passe de 7 caractères ou moins (exemple, test123 ).

Les anciennes versions ne reconnaissaient que les 7 premiers caractères de tout mot de passe saisi. Une fois que vous avez fini de convertir votre fichier en 2023, revenez à l'article de la base de connaissances Sage et changez à nouveau votre mot de passe pour celui que vous voulez !

J'espère que cela vous aide

Bien Cordialement, 
Erzsi

Bonjour M-A,

Merci pour votre message. Ceci est un problème signalé, avec une solution de contournement. Les clients qui ne peuvent pas se connecter à Sage 50 CA 2023 après la mise à niveau devront ouvrir leurs fichiers de données ou d'entreprises avec la version Sage 50 2022 et suivre cet article de la base de connaissances Sage pour changer le mot de passe pour avoir un mot de passe de 7 caractères ou moins (exemple, test123 ).

Les anciennes versions ne reconnaissaient que les 7 premiers caractères de tout mot de passe saisi. Une fois que vous avez fini de convertir votre fichier en 2023, revenez à l'article de la base de connaissances Sage et changez à nouveau votre mot de passe pour celui que vous voulez !

J'espère que cela vous aide

Bien Cordialement, 
Erzsi

En fait, voici les étapes mises à jour de cet article de la base de connaissances en anglais :

Résolution
Option 1 : J'ai pu me connecter avec sysadmin avec 2022 ou plus ancien mais pas 2023.0

1. Saisissez sysadmin comme nom d'utilisateur :
2. Entrez uniquement les 7 caractères de votre mot de passe connu dans la version 2023.0.
   
   • Pour éviter toute confusion de mot de passe, vous pouvez également modifier votre mot de passe à moins de 7 caractères dans la version 2022 en suivant Comment modifier ou supprimer le mot de passe d'un utilisateur ?
   • Entrez votre nouveau mot de passe pour sysadmin lors de la conversion en 2023

Option 2 : L'erreur se produit toujours après la saisie de mon mot de passe sysadmin connu

1. Si votre administrateur système ne connaît pas le mot de passe, contactez le service client au 1-888-522-2722 pour une réinitialisation du mot de passe.
   
   • Si la réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas, restaurez à partir d'une sauvegarde récente sur un lecteur local en suivant Comment restaurer à partir d'une sauvegarde.
     

Option 3 : Je peux me connecter avec sysadmin mais pas avec un autre nom d'utilisateur

1. Connectez-vous à l'entreprise en utilisant sysadmin comme nom d'utilisateur.
2. Sélectionnez Configuration, puis Configurer les utilisateurs.
3. Tapez le mot de passe sysadmin.
4. Sélectionnez OK.
5. Sélectionnez l'utilisateur, puis Modifier.
6. Saisissez le mot de passe, puis saisissez à nouveau le mot de passe.
7. Sélectionnez OK.
8. Sélectionnez Fermer.