Bonjour,

Depuis 2021, je travail avec le partage de données sur nuage (covid obligeant). J'ai fais la mise à jour il y a environ 3 semaines et depuis, je ne peux plus accéder au travail partager. Quand j'essais de contacter Sage, ils me disesnt être fermé pour le congé mais ne spécifient pas la date de retour. j'ai un plan support avec eux mais je n'ai jamais été avisé de cette fermeture ni de sa duré. En essayant de trouver une solution. J'ai appelé au numéro 1-888-943-8513 Trio Web Soft. Ils m'ont expliqué être une compagnie qui assure le support technique avec Sage. Ils sont entrés dans mon ordinateur via Team Viewer et m'ont expliqué que l'étât de mes fichiers serait la raison. M. Shubham à l'extension #1015 m'a expliqué que plus de 53% de mes fichiers seraient compromis parce que je ferme le programme avec le X et non à travers l'onglet fichier. Ils me chargent 1399.99 pour réparer le tout! Ce n'est clairement pas mon erreur puisque tout fonctionnait avant la mise à jour. Ils me disent que la corruption de mes fichiers date depuis 2021 (date à laquelle j'ai commencé à utiliser le nuage). J'aimerais bien que quelqu'un de Sage me rappel à ce sujet pour m'expliquer la tarrification 1399.99 pour 3 heures de travail et pour me rassurer que cette tierce compagnie est bien une compagnie légitime. De plus, je trouve étrange qu'ils n'ont pas accès a mon information de facturation.

Je dois avoir une réponse avant le mercredi 9 août afin de faire mes paies.

Merci!