Bonjour Roberto Cutti ,

Merci de nous avoir contacté. Avez-vous trouvé une solution à ce problème ? Si vous êtes toujours à la recherche d'une aide, n'hésitez pas à nous en informer et nous tâcherons de vous orienter dans la bonne direction ou de vous suggérer des ressources ou des prochaines étapes.

Concernant votre paiement par carte de crédit avec un montant erroné, voici quelques méthodes que vous pourriez trouver utiles pour corriger la transaction :

Méthode 1 : Écriture de journal

• Consultez le paiement par carte de crédit (voir les ressources connexes).
• Ouvrez un journal général.
• Saisissez les montants inverses dans les comptes affichés dans le paiement par carte de crédit.
• Cliquez sur Traiter/Poster.

Méthode 2 : Créer un paiement négatif sur la carte de crédit

• Allez dans Payables, Paiements.
• Sélectionnez Payer la facture de la carte de crédit.
• Sélectionnez la carte de crédit.
• Entrez un montant négatif pour le paiement.
• Cliquez sur Traiter/Poster.

Méthode 3 : Terminal Virtuel Sage

• Référez-vous à la procédure de remboursement d'un client par carte de crédit via le Terminal Virtuel.
• Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter le support du Terminal Virtuel Sage au 877-470-4001.

Pour plus de détails sur la consultation d'un paiement par carte de crédit, je vous invite à consulter le lien suivant :Comment consulter un paiement par carte de crédit

Bien Cordialement,
Erzsi