Hi Kim Nguyen ,

Merci pour cette question. Cela peut souvent être dû à l'utilisation d'une version incorrecte du fichier pour la transmission électronique.

Pour résoudre ce problème, je vous suggère de suivre les étapes de résolution décrites dans notre article "Comment transmettre les feuillets Relevé 1 par voie électronique". Assurez-vous que vous avez le numéro de préparateur, le numéro du relevé, ainsi que les identifiants nécessaires pour accéder au site de Revenu Québec. Ensuite, dans Sage 50, sélectionnez la bonne année de paie et suivez attentivement les étapes pour exporter le fichier RL-1.

Si votre fichier est trop volumineux pour être soumis en ligne, Sage 50 choisira automatiquement l'option de support magnétique, mais comme mentionné dans l'article, Revenu Québec n'accepte plus cette méthode. Vous devez donc vous assurer de générer le format XML approprié pour la transmission Internet.

Si vous avez déjà suivi ces étapes sans succès, pourriez-vous nous fournir le message d'erreur exact ou des détails supplémentaires sur les étapes où vous rencontrez des difficultés ? Cela nous aidera à vous fournir une assistance plus précise.

Bien Cordialement,
Erzsi