Bonjour Julie Boisvert ,

Merci pour votre question. Selon cet article de notre base de connaissances, il est essentiel que la première ligne de votre fichier CSV contienne le bon numéro de version, le code pays, et le mot 'clients'. Vous avez mentionné que vous utilisez la version 2024.1, mais que vous avez un numéro de version 31101 dans votre fichier, qui n'est pas listé dans notre documentation.

Voici les étapes à suivre pour résoudre le problème :

1. Veuillez vérifier et utiliser le numéro de version correct pour Sage 50 - Édition canadienne version 2024, qui devrait être dans la séquence logique après les numéros listés pour les versions précédentes.

2. Assurez-vous que le séparateur de liste dans les Options régionales et linguistiques de votre système Windows est configuré sur une virgule « , ».

3. Si vous avez toujours des difficultés, n'hésitez pas à nous fournir le numéro de version précis que vous voyez dans les propriétés de votre Sage 50 pour que nous puissions vous guider plus précisément.

4. Il est également important de noter que l'importation d'une nouvelle liste de clients n'écrasera pas les clients existants mais ajoutera simplement les nouveaux clients.

Si après ces vérifications le problème persiste, pourriez-vous nous envoyer une capture d'écran de l'erreur ou nous fournir plus de détails sur le message d’erreur que vous recevez ?

Bien Cordialement,
Erzsi

La documentation que nous avons avec le logiciel, ainsi que le lien que vous avez fourni (base de connaissance) ne donne pas les codes pour les versions de 2024. Donc nous avons essayé de deviner le code pour notre version 2024, mais nous n'avons pas réussi avec plusieurs permutations de code à 5 chiffres commençant par 30 ou 31. Je ne comprends pas pourquoi je suis en train d'essayer de deviner ce code pour être honnête!

Pouvez vous simplement nous fournir les codes de version pour les version 2024.1 et 2024.2.  Je ne suis pas au bureau en ce moment mais je crois que nous avons en fait la version 2024.2, mais simplement pour être certain, nous aimerions avoir les codes pour les deux versions.

Merci!

La liste de clients provient de quelle source?

Nous sommes un petit organisme et nous avions une comptabilité Excel. Mais nous sommes à un point où nous passons à Sage. Donc la liste de clients est sur Excel. J'ai construit le fichier d'importation csv exactement tel que décrit dans la documentation, il ne me manque que le numéro de version associé à Sage 50 2024.1, que je ne trouve nul part dans le logiciel ou la documentation.

Bonjour, j'aimerais toujours avoir le code de version pour la version 2024.1. Le code de version n'est pas dans la documentation disponible, qui s'arrête à 2023. Nous avons essayé plusieurs codes commençant par 30 et 31 et nous n'avons pas réussi à deviner le bon code.

(Quelques minutes plus tard...)

Afin de trouver notre code de version, nous avons fait faire un fichier d'exportation au logiciel afin de voir quel code de version le logiciel allait inscrire. Le code que le logiciel a inscrit automatiquement dans la cellule A1 est 31101. C'est le code que vous m'avez dit n'existait pas dans votre documentation. Après avoir essayé 31101 et 30001, et avoir respecté le format du CSV, le logiciel continue de dire que nous n'avons pas inscrit un bon code de version lors de la tentative d'importation de nos clients.

Voici ce que j'obtiens lorsque j'exporte vers un fichier CSV à partir de Sage

31101,3,Customers

Pouvez-vous m'envoyer votre fichier CSV que je l'examine... souvent un autre oeil va trouver la petite chose qui cloche.

[email protected]

Merci! La seule différence entre vous et moi, c'était que notre fichier avait le mot "Clients" en français au lieu de "Customers"... Pourtant, la documentation disait d'utiliser le mot "Clients" en français. Le message d'erreur sur le code de version m'a envoyé sur une mauvaise piste. Avec le mot "Customers", ça a fonctionné!