Bonjour Francine Gagnon ,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour installer Sage 50. Les messages d'erreur que vous avez rencontrés peuvent souvent être causés par des problèmes avec le pare-feu ou l'antivirus, ou un fichier d'installation corrompu. Voici quelques options pour résoudre ces problèmes :

1. Désactiver le pare-feu et l'antivirus : Vérifiez que votre pare-feu et antivirus sont désactivés pendant l'installation, car ils peuvent parfois empêcher l'exécution correcte du programme d'installation.

2. Exécution du fichier setup.exe en tant qu'administrateur :

   • Naviguez jusqu'au dossier contenant les fichiers d'installation, par exemple C:\Sage\Sage 50 Accounting Installer Files - CDN Release 20xx.x.
   • Ouvrez le dossier d'installation, faites un clic droit sur le fichier setup.exe et choisissez l'option "Exécuter en tant qu'administrateur".

3. Utiliser l'outil de réparation Microsoft : Si le message d'erreur indique qu'une autre version du produit est déjà installée, l'outil Microsoft Fix-it peut aider à résoudre le problème. Vous pouvez trouver cet outil dans la section "Informations supplémentaires" de l'erreur mentionnant qu'une autre version est déjà installée.

4. Télécharger à nouveau l'installateur : Si le fichier d'installation est corrompu, il faudra télécharger à nouveau la dernière version de Sage 50 depuis le portail de téléchargement de Sage 50.

Si après avoir suivi ces étapes, vous ne parvenez toujours pas à installer Sage 50, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support technique pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Pour plus d'assistance, vous pouvez discuter avec le support technique directement depuis le portail de support de Sage.

Je vous souhaite une résolution rapide et facile de ce problème.

Bien Cordialement, 
Erzsi