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Hughes Boivin

RDS Probleme SAGE FROZEN , CRASH After 2024 UPDATE

SUGGESTED
Posted By

Nous rencontrons actuellement un problème récurrent avec notre application, qui semble indépendant du statut d'administrateur de l'utilisateur. Le premier utilisateur à ouvrir la base de données peut accéder aux informations sans problème. Cependant, nous observons des soucis avec certaines informations que Sage tente de récupérer dans le dossier public, mais qui sont absentes.

Nous avons identifié deux scénarios principaux :

  1. L'application plante après chaque 3 à 4 clics. Malgré la restauration d'une sauvegarde d'un serveur datant de plus de 6 mois et la réalisation d'une réinstallation complète, le problème persiste. Le premier utilisateur à se connecter à la base de données n'a pas de souci, mais les suivants qui tentent de se connecter à Sage rencontrent des difficultés : l'application se fige et plante, particulièrement si on interagit de manière intensive avec elle.

Nous sommes à la recherche de solutions ou de retours d'expérience similaires. Il semble que nous ne soyons pas les seuls à faire face à ce problème, qui pourrait être lié à la dernière mise à jour. Toute aide ou suggestion est la bienvenue.

HKLM\Software\WOW6432Node\Policies\Microsoft\MUI\Settings REPARSE
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\MUI\Settings NAME NOT FOUND
HKCU\Software\Policies\Microsoft\Control Panel\Desktop NAME NOT FOUND
HKCU\Control Panel\Desktop\PreferredUILanguages BUFFER OVERFLOW
HKCU\Control Panel\Desktop\LanguageConfiguration NAME NOT FOUND
HKCU\Software\Classes\WOW6432Node\CLSID\{c8b522cb-5cf3-11ce-ade5-00aa0044773d}\Flags NAME NOT FOUND
HKCR\WOW6432Node\CLSID\{c8b522cb-5cf3-11ce-ade5-00aa0044773d}\Flags NAME NOT FOUND
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\LanguagePack\SurrogateFallback\Tahoma NAME NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Sage 50 Comptabilité Supérieur Version 2024\SageOverDrive\AppAdapters\Sage_SA.DataAccess.resources.dll NAME NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Sage 50 Comptabilité Supérieur Version 2024\SageOverDrive\ConnectivityAdapters\GraphExcelAPI\Sage_SA.DataAccess.resources.dll NAME NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Sage 50 Comptabilité Supérieur Version 2024\CloudID\Sage_SA.DataAccess.resources.dll NAME NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Common Files\Sage\Shared\AutoUpdateManager\v2\Sage_SA.DataAccess.resources.dll PATH NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Sage 50 Comptabilité Supérieur Version 2024\SageOverDrive\AppAdapters\Sage_SA.ResourcePool.resources.dll NAME NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Sage 50 Comptabilité Supérieur Version 2024\SageOverDrive\ConnectivityAdapters\GraphExcelAPI\Sage_SA.ResourcePool.resources.dll NAME NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Sage 50 Comptabilité Supérieur Version 2024\CloudID\Sage_SA.ResourcePool.resources.dll NAME NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Common Files\Sage\Shared\AutoUpdateManager\v2\Sage_SA.ResourcePool.resources.dll PATH NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Sage 50 Comptabilité Supérieur Version 2024\System.Data.SQLite.dll.config NAME NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Sage 50 Comptabilité Supérieur Version 2024\SageOverDrive\ConnectivityAdapters\GraphExcelAPI\System.Data.SQLite.dll.config NAME NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Sage 50 Comptabilité Supérieur Version 2024\SageOverDrive\ConnectivityAdapters\GraphExcelAPI\x86 NAME NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Sage 50 Comptabilité Supérieur Version 2024\SageOverDrive\ConnectivityAdapters\GraphExcelAPI\Win32 NAME NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Sage 50 Comptabilité Supérieur Version 2024\SageOverDrive\ConnectivityAdapters\GraphExcelAPI\AMD64 NAME NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Sage 50 Comptabilité Supérieur Version 2024\SageOverDrive\ConnectivityAdapters\GraphExcelAPI\x64 NAME NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Sage 50 Comptabilité Supérieur Version 2024\SageOverDrive\ConnectivityAdapters\GraphExcelAPI\IA64 NAME NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Sage 50 Comptabilité Supérieur Version 2024\SageOverDrive\ConnectivityAdapters\GraphExcelAPI\Itanium NAME NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Sage 50 Comptabilité Supérieur Version 2024\SageOverDrive\ConnectivityAdapters\GraphExcelAPI\ARM NAME NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Sage 50 Comptabilité Supérieur Version 2024\SageOverDrive\ConnectivityAdapters\GraphExcelAPI\WinCE NAME NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Sage 50 Comptabilité Supérieur Version 2024\SageOverDrive\ConnectivityAdapters\GraphExcelAPI\x86\SQLite.Interop.dll PATH NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Sage 50 Comptabilité Supérieur Version 2024\SageOverDrive\ConnectivityAdapters\GraphExcelAPI\Win32\SQLite.Interop.dll PATH NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Sage 50 Comptabilité Supérieur Version 2024\x86\SQLite.Interop.dll PATH NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Sage 50 Comptabilité Supérieur Version 2024\Win32\SQLite.Interop.dll PATH NOT FOUND
C:\ProgramData\Sage 50 Canadian\2024\Advisor\AdvisorData.db ACCESS DENIED
C:\ProgramData\Sage 50 Canadian\2024\Advisor\AdvisorData.db-journal NAME NOT FOUND
C:\ProgramData\Sage 50 Canadian\2024\Advisor\AdvisorData.db-wal NAME NOT FOUND
HKCU\Software\Classes\WOW6432Node\CLSID\{0A29FF9E-7F9C-4437-8B11-F424491E3931}\InprocServer32 NAME NOT FOUND
HKCU\Software\Classes\WOW6432Node\CLSID\{0A29FF9E-7F9C-4437-8B11-F424491E3931}\InprocServer32 NAME NOT FOUND
HKCR\WOW6432Node\CLSID\{0A29FF9E-7F9C-4437-8B11-F424491E3931}\InprocServer32\(Default) BUFFER OVERFLOW
HKCU\Software\Classes\WOW6432Node\CLSID\{0A29FF9E-7F9C-4437-8B11-F424491E3931}\Server NAME NOT FOUND
HKCU\Software\Classes\WOW6432Node\CLSID\{0A29FF9E-7F9C-4437-8B11-F424491E3931}\Server NAME NOT FOUND
HKCR\WOW6432Node\CLSID\{0A29FF9E-7F9C-4437-8B11-F424491E3931}\Server\(Default) BUFFER OVERFLOW
C:\Program Files (x86)\Sage 50 Comptabilité Supérieur Version 2024\Sage.IPD.WebSocket-Sharp.PDB NAME NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Sage 50 Comptabilité Supérieur Version 2024\Sage.IPD.WebSocket-Sharp.pdb NAME NOT FOUND
C:\Windows\symbols\dll\Sage.IPD.WebSocket-Sharp.pdb PATH NOT FOUND
C:\Windows\dll\Sage.IPD.WebSocket-Sharp.pdb PATH NOT FOUND
C:\Windows\Sage.IPD.WebSocket-Sharp.pdb NAME NOT FOUND
C:\Windows\Microsoft.NET\assembly\GAC_32\mscorlib\v4.0_4.0.0.0__b77a5c561934e089\mscorlib.pdb NAME NOT FOUND
C:\Windows\symbols\dll\mscorlib.pdb PATH NOT FOUND
C:\Windows\dll\mscorlib.pdb PATH NOT FOUND
C:\Windows\mscorlib.pdb NAME NOT FOUND
C:\Windows\Microsoft.NET\assembly\GAC_MSIL\System\v4.0_4.0.0.0__b77a5c561934e089\System.pdb NAME NOT FOUND
C:\Windows\symbols\dll\System.pdb PATH NOT FOUND
C:\Windows\dll\System.pdb PATH NOT FOUND
C:\Windows\System.pdb NAME NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Sage 50 Comptabilité Supérieur Version 2024\Sage.IPD.Notifications.Client.WebSockets.PDB NAME NOT FOUND
C:\Program Files (x86)\Sage 50 Comptabilité Supérieur Version 2024\Sage.IPD.Notifications.Client.WebSockets.pdb NAME NOT FOUND
C:\Windows\symbols\dll\Sage.IPD.Notifications.Client.WebSockets.pdb PATH NOT FOUND
C:\Windows\dll\Sage.IPD.Notifications.Client.WebSockets.pdb PATH NOT FOUND
C:\Windows\Sage.IPD.Notifications.Client.WebSockets.pdb NAME NOT FOUND
HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Ole\Extensions REPARSE
C:\Users\Public NAME COLLISION
C:\Users\Public\Documents NAME COLLISION
HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\Anchor Underline BUFFER OVERFLOW
C:\Windows\Fonts\tahomabd.ttf BUFFER OVERFLOW
C:\Windows\Fonts\tahomabd.ttf FILE LOCKED WITH ONLY READERS
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    SUGGESTED

    Bonjour  , 

    Merci pour votre question. Si Sage 50 se ferme après avoir tenté de se connecter en mode multi-utilisateur, commencez par ouvrir le fichier d'entreprise en tant qu'utilisateur sysadmin en mode utilisateur unique. Ensuite, créez une sauvegarde du fichier, arrêtez le partage de l'entreprise, et suivez les étapes de maintenance telles que vérification avancée de la base de données et reconstruction via l'outil Sage_SA_dbutil.exe. Après ces étapes, repartagez la compagnie et réessayez d'ouvrir le fichier de données en mode multi-utilisateur pour tester à la fois le premier et le deuxième utilisateur.

    Pour télécharger un fichier d'entreprise partagé via l'accès à distance des données, veuillez suivre ces étapes, en s'assurant que Sage 50 est correctement installé sur votre ordinateur :

    1. Installation de Sage 50 : Assurez-vous que Sage 50 est installé sur l'ordinateur où vous souhaitez télécharger et travailler sur votre fichier. Pour la dernière version, consultez le portail de téléchargement de Sage 50.

    2. Sélection de l'entreprise : Dans la fenêtre Sélectionner une entreprise, choisissez "Connecter à une entreprise partagée" et validez lors du premier lancement de Sage 50. Alternativement, dans Windows, naviguez et ouvrez le chemin indiqué dans l'image pour ouvrir le fichier, puis sélectionnez "Connecter à une entreprise partagée..." une fois le fichier ouvert.

    3. Connexion à votre compte Sage : Connectez-vous à votre compte Sage. Si vous n'en avez pas, créez-en un en suivant les instructions.

    4. Accès aux entreprises partagées : Dans la fenêtre des entreprises partagées, sélectionnez l'entreprise que vous souhaitez accéder.

    5. Connexion et sauvegarde : Cliquez sur "Connecter" pour ouvrir la fenêtre "Enregistrer sous". Mettez à jour l'emplacement et le nom du fichier si nécessaire et cliquez sur "Sauvegarder" pour commencer le téléchargement.

    Si les problèmes persistent après avoir suivi ces étapes, il pourrait être nécessaire de contacter le support technique pour une analyse plus approfondie, car il semble que les problèmes que vous rencontrez soient spécifiques et peuvent nécessiter une intervention plus détaillée. J'espère que cela vous aide ! 

    Bien Cordialement,
    Erzsi

*Community Hub is the new name for Sage City