Erreur de connection

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Bonjour,

J'ai installé la nouvelle version 2024 en février dernier. Je n'avais pas fermé mon application Sage 50 comptabilité depuis ce temps. Je l'ai fermé et quand je veux ouvrir voici le message que je reçois:

Et quand je veux aller chercher mon backup, je n'arrive pas a l'installer.