Bonjour Fabienne Beaulieu  Merci de nous avoir contacté.

D'apres ce que voit sur la capture d'ecran, je vois bien que le GL montre que le compte devrait etre a zero comme vous dites. Par contre je ne vois pas votre ER.

Pour ce genre de probleme, je propose que vous contacter notre equipe de support a travers le clavardage directement. Nous ne voulons pas que vous partagier des informations assez sensible sur le forum public.

A travers le clavardage, un de nos agents pourra vous guidez sur les etapes au besoin et voir pourquoi (si c'est le cas) les 2 rapports ne sont pas en egale.
Cordialement, Support Sage