Bonjour Sylvain Bruneau ,

Merci pour votre message. Pour pouvoir vous offrir les meilleurs conseils, pourriez-vous préciser avec quel logiciel Sage vous travaillez? Vous mentionnez Stripe, et il est important de noter que les fonctionnalités peuvent varier entre Sage Comptabilité et Sage 50 Canada, bien que les deux produits supportent le traitement des paiements avec Stripe.

Pour Sage Comptabilité, si les paiements sont effectués en dehors du bouton "Payer maintenant" sur la facture envoyée au client, le système n'associera pas automatiquement ces paiements à la facture, et donc, l'envoi d'une confirmation de paiement automatique au client peut ne pas être déclenché. Cependant, Sage Comptabilité offre la possibilité de visualiser, imprimer ou envoyer par courriel des factures existantes. Depuis la liste des factures de vente, vous pouvez sélectionner la ou les factures que vous souhaitez visualiser ou imprimer, puis cliquer sur l'icône PDF pour générer un fichier PDF unique, prêt à être ouvert, sauvegardé pour un accès hors ligne ou imprimé. Vous pouvez également envoyer directement la facture par courriel en cliquant sur l'icône d'envoi par courriel, avec l'adresse e-mail du contact principale pré-remplie.

Concernant Sage 50 Canada, si les paiements de factures client par Paypal ou Stripe ne sont pas téléchargés dans les reçus sur Sage, cela pourrait être dû à plusieurs causes, notamment si le téléchargement automatique des paiements à l'ouverture de l'entreprise n'est pas activé ou si une adresse e-mail de compte Sage requise n'est pas assignée. Pour résoudre cela, vous devez ouvrir le fichier de l'entreprise en mode sysadmin, utilisateur unique, puis aller dans Configuration, Paramètres, Comptes clients, Paiement de facture. Assurez-vous d'activer l'option de téléchargement automatique des paiements lors de l'ouverture de l'entreprise et que l'adresse e-mail du compte Sage est bien intégrée. Ensuite, vérifiez si l'état du service géré indique "Connecté". Fermez et rouvrez le fichier de l'entreprise pour voir si les paiements sont maintenant téléchargés dans les reçus. Sage 50 permet également d'imprimer aux formats de fichiers PDF.

Veuillez me préciser le produit Sage que vous utilisez afin que je puisse vous fournir des informations plus détaillées et pertinentes à votre situation. Cela aidera à s'assurer que la solution proposée est la plus adaptée à vos besoins.

Bien Cordialement,
Erzsi

EN fait il s'agit bien de Sage Comptabilité. Notre test est concluant. Le seul point qui est un peu incomplet à notre avis est que lorsque le client paye sa facture, le navigateur lui indique que la facture est payé et il affiche aussi un PDF; mais il ne transmet pas une réponse (confirmation de paiement) par courriel au client. Donc si le client oublie de conserver le PDF affiché par le navigateur, il na pas de preuve de paiement. Une confirmation du paiement par courriel serait parfait. Est-ce qu'o peut avec Sage Comptabilité, une fois la facture payée produire automatiquement un courriel de confirmation de paiement ?