Tenemos un cliente en la misma situación. El otro día un compañero le pasó parecido solo que él lo había cambiado pero no le reconocía la nueva y por SQL sí, lo mismo y se conectaron los de Sage y se lo arreglaron. Al final me comentó que era algo del Tray pero no encuentro nada relacionado con logic en elTray

Hola FaustinoMarin  los pasos que has realizado son los correctos, si no recuerdas la contraseña del usuario Logic o bien la que estás informando no es correcta, debes puedes proceder al cambio informando la contraseña del usuario sa a través del proceso de instalación. Si en este caso tampoco no la conoces, un técnico deberá contactar contigo para revisarlo.

En este caso, al ser cliente de distribuidor, contactará contigo tu BP.

Lo malo es que al resetear poniendo correctamente la contraseña del sa a veces da el mismo error de que el usuario no tiene permisos o no existe logic, es como si se se quedara algo en caché en algún lado que impidiera el cambio.

Buenas tardes. He sido técnico de Sage por 20 años (empecé con Logic win) y me conozco las claves del usuario Logic desde que salió en Class.

El problema no era que no la supiese, sino que el cambiador de claves no la reconocía. Incluso la resetee con el usuario SA y daba error "El usuario LOGIC no existe o no tiene suficientes permisos". Si entrabas por Sql, con el usuario Logic y la misma clave estándar que estaba insertando, entraba sin problemas. Con lo cual me parece que el cambiador de las claves de la 2024.45 no va fino.

Se han conectado desde mi partner y han hecho el cambio de contraseña desde el Sage Tray. Y ahí si que las ha reconocido.

Como se hace desde el Tray?

Buenas tardes JJ Peris.

Cuando pasa esto hay que entrar por el Sage Tray y cambiarla "manualmente". A partir de ahí, sí que te funciona.

Para entrar en Sage Tray, botón derecho sobre el acceso directo de S200c, seleccionas PROPIEDADES:

Tras eso, ejecutas el acceso directo en modo administrador.

En conexión, despliegas la base de datos y la vuelves a seleccionar. Ahí te pedirá la nueva clave:

A partir de eso, ya entras en S200c normalmente y bajas los permisos del usuario LOGIC.

Te contesto en tu primer mensaje

Es que solo leo "Se han conectado desde mi partner y han hecho el cambio de contraseña desde el Sage Tray. Y ahí si que las ha reconocido." pero no spoy capaz de encontrarlo en el tray.

He entrado en configuración avanzada y no veo el cambio en ninguna opción, he entrado en detalle, utilidades y tampoco, he revisado todas las opciones y no lo encuentro. Acabo de abrir un parte en Zendesk de todos modos pero si me das alguna otra pista te lo agradecería.

Para entrar en Sage Tray, botón derecho sobre el acceso directo de S200c, seleccionas PROPIEDADES:

Tras eso, ejecutas el acceso directo en modo administrador.

En conexión, despliegas la base de datos y la vuelves a seleccionar. Ahí te pedirá la nueva clave:

A partir de eso, ya entras en S200c normalmente y bajas los permisos del usuario LOGIC.

Está en CONEXIÓN, cuando seleccionas la base de datos, te pide la clave.

Vale, gracias, esto último es lo que me faltaba, lo pruebo, muchas gracias

¿Es posible que antes de entrar al tray hayan cambiado la contraseña en el SSMS y por eso te lo pide en el Tray? Me llega información cruzada a través del Zendesk, aún no he podido conectar con el cliente. ¿O directamente te la ha pedido porque no le coincidía lo que tenía archivado con lo que había en realidad?

Nada, ya lo tenemos solucionado, siguiendo tus indicaciones ha entrado un compañero del servicio técnico, le ha pedido los datos y a funcionar, muchas gracias.