ERROR ENVÍO FACTURA POR CORREO ELECTRÓNICO

SOLVED

Buenos días comunidad,

en determinados clientes y teniendo la misma configuración para realizar el envío por email, a veces no se envía alguna factura.

¿Sería posible visualizar las facturas que han dado incidencia a la hora de enviarlas?

Muchas gracias!

  • 0
    SUGGESTED

    Hola Alfonso, 

    una opción como lo que pides, tipo report, no tenemos. Pero te puede servir revisar lo enviado en Inicio / Utilidades / Gestor de avisos, en Elementos enviados.

    En la configuración de mail (Inicio / Administración / Mi configuración) tienes casilla de comprobación de mails (lo que mira es el formato del mail destinatario es correcto, no si puede recibir). También ahí mismo tienes el tipo de envío, puedes probar a enviarlo a través de outlook, será este el que se encargue del envío y podría darte alguna pista de lo que ocurre con esos mails. Y puedes marcar la opción de enviar copia a otra cuenta a modo de report, etc

    Pulsa este POST si quieres ver algún detalle más de utilidad.

    Saludos

  • 0 in reply to SilviaVazquez

    Buenos días,

    gracias por tu respuesta. He probado a modificar el correo para hacer una prueba y que me lo enviasen a mi, pero no se me ha enviado nada y no se por que motivo sera...

  • +1 in reply to Alfonso LG
    verified answer

    Hola Alfonso, 

    ¿y ese envío aparece en los Elementos enviados, en el Gestor de avisos?

    Si consta como enviado, pero no llega, puede que tenga que ver con especificaciones más técnicas, autenticación, etc.

    Te dejo este otro POST autenticación a ver si ves que podría estar relacionado con esto.

    Si no consigues avanzar, te recomiendo mejor realizar la consulta a través del teléfono habitual de soporte, para verlo más de cerca, y así también derivarte a servicio técnico si fuera preciso.

    Saludos

  • 0 in reply to SilviaVazquez

    Buenas tardes Silvia,

    De acuerdo, voy a echar un vistazo a Post a ver si puedo solucionarlo por esta vía.

    Muchas gracias.