Buenos días,

Debes comprobar si en ese equipo se cumplen los requisitos mínimos de hardware para Sage 50cloud, en especial el apartado donde se detalla la resolución mínima y el tamaño de los elementos en pantalla para una correcta visualización de todos los elementos de la aplicación.

Puedes encontrar la información pulsando aquí. 

Un saludo!

Hola,

La resolución de todas las pantallas de Sage 50c debe igual o superior a 1024×768 SVGA con un tamaño de texto de Windows al 100%, recomendándose como mínimo una resolución de 1280×800 para la correcta visualización de todas las áreas de la aplicación.[\quote]

En nuestro servidor la resolución es de 1024x768 SVGA con el texto al 100% pero con esa resolución no se ven todas las opciones, y en el armario rack no nos cabe un monitor más grande que el que hay de 15".

Cuando necesitamos usar alguna de las opciones que no aparecen, ¿que hacemos?

Saludos

Buenos días de nuevo,

Como nos has proporcionado tus datos por privado por otro tema, revisamos también la configuración de esa instalación para la correcta visualización de todos los elementos del programa.

Saludos!

Agradeceria que nos informen de la solucion, en algun terminal tambien tengo este problema, por ejemplo en contabilidad no veo el menu ejercicio de momento lo he solucionado poniendo el menú lateral.

En asientos no veo el boton de previsiones.

Ok, quedo a la espera de su respuesta.

Saludos

Buenas tardes,

Generalmente se debe a alguna opción de visualización incompatible en Windows 10, que quizá puede ser el sistema operativo de la instalación.

No obstante, nos ponemos en contacto contigo para revisar esa instalación lo antes posible y así comentamos la solución para el resto de usuarios, si te parece.

Muchas gracias de nuevo y un saludo.

Hola,

De acuerdo. Muchas gracias, quedo a la espera de su llamada.

Pero es un servidor por lo que no es Windows 10, sino Windows Server 2012 R2.

Saludos

Hola,

Sigo a la espera de su llamada para revisar este tema.

Saludos

Buenas tardes,

Tras revisar la instalación con nuestro departamento técnico y por informar del caso en la conversación, efectivamente la resolución de la pantalla de tu instalación estaba por debajo de la resolución mínima especificada en la documentación disponible acerca de los Requisitos mínimos de hardware para Sage 50cloud (1280x800).

No obstante, tenemos en cuenta las posibles acciones a realizar para mejorar la visualización de la aplicación en entornos y resoluciones de ese tipo.

Saludos!

Hola,

Primero de todo, felicitar al técnico de Sage que ha resuelto el problema, modificando en el escritorio de Sage 50c el tamaño de letra, reduciendo el tamaño a 7, con eso ya se ven todas las opciones del programa. Me ha indicado que abre una incidencia para reportarlo, y que se tenga en cuenta.

Segundo, con respecto a los requisitos mínimos que se indican en la documentación:

La resolución de todas las pantallas de Sage 50c debe ser igual o superior a 1024×768 SVGA con un tamaño de texto de Windows al 100%, recomendándose como mínimo una resolución de 1280×800 para la correcta visualización de todas las áreas de la aplicación.

Como puede ver en la documentación se indica 1024x768 como resolución mínima, aunque luego se recomiende una resolución mínima de 1280x800 para la correcta visualización de todas las áreas de la aplicación

Creo que deberían tener en cuenta los casos como el nuestro, en los que el servidor esta instalado en un rack, y la pantalla máxima que se entra en el rack es de 15", y más teniendo en cuenta, que para ciertas operaciones/opciones del programa, indica que se deben ejecutar en el servidor y no el terminal.

Muchas gracias por resolver el problema, espero que lo tengan en cuenta para otros usuarios a los que les pueda pasar lo mismo.

Saludos