Desconfiguración de pantallas sage50c

Hola buenas, tengo inconvenientes con el sage 50c. Resulta que cuando voy a ver los listado no me aparece el botón de "aceptar" , ningún listado. 

La persona de soporte me lo arreglo en su momento me dijo que era la resolución de pantalla. Pero el error a vuelto a suceder, eh revisado la resolución de pantalla, ya que no le tocado ni nada, pero el error persiste.

Llamado a soporte pero no me contestan.!