Buenas tardes mbernat,

Deberías contactar con el departamento técnico para poder revisar la instalación de ese terminal, la ruta a la que apunta el fichero de configuración para localizar tanto el servidor como las bases de datos de los grupos de empresa a los que intenta conectarse ese terminal para entrar. Puedes compararla con los datos de otro equipo que funcione correctamente.

Saludos!