Buenas tardes Raquel,

En principio te debería mostrar el mayor en todas las sociedades. ¿A qué te refieres cuando indicas que no te hace ni caso? No te llega a aparecer la ventana del mayor para poner las condiciones con las que lo quieres generar, o esta ventana sí que aparece pero es cuando pulsas aceptar que no te muestra la pantalla con los movimientos de las cuentas que has indicado? Preguntarte también, en el caso que no te muestre la pantalla con los movimientos, no se si has probado a sacar un rango de cuentas para ver si así lo muestra o  no.

Puedes intentar actualizar nuevamente la aplicación marcando la opción "Reparar y Actualizar" que te muestra en la configuración del proceso de actualización al marcar la opción "Mostrar opciones avanzadas" por si no se hubiera realizado correctamente el proceso.

Un saludo,

Buenos días M.Angeles,

Me refiero a que no hace caso el botón de Libro Mayor, ni por la parte de cuentas, ni directamente en el botón de Libro Mayor, es como que no reconoce ese balance. A parte tampoco hace caso si le pido un balance de Sumas y Saldos, etc..., pero insisto solo me está pasando en una Sociedad de las 13 que gestiono.

En cuanto a la opción que me comentas de "Reparar y Actualizar", no la localizo...

Gracias y un saludo,

Buenas tardes Raquel,

Puede ser que por algún motivo no se haya realizado el proceso de actualización de esas BBDD correctamente. Ejecuta el fichero ActualizarSage50.exe que tienes dentro del directorio C:\ Sage50\Sage50Term en el equipo servidor. Una vez ejecutado este fichero abrirá el asistente de actualización. En la primera pantalla acepta las condiciones y pulsa siguiente, y en la siguiente ventana tienes que marcar la opción "Mostrar opciones avanzadas" y en la parte inferior seleccionar la opción "Reparar y actualizar"

pulsa siguiente y continúa con el asistente hasta que finalice el proceso. Una vez finalizado comprueba si continúas igual al generar los listados de mayor o ya te muestra la información.

Un saludo,

Buenos días, M.Angeles

He hecho los pasos que me has comentado, y sigue igual a la hora de generar el listado de mayor o cualquier otro listado, no funciona. Es como que no detecta la orden...

Necesito solucionarlo lo antes posible por favor, por que tengo que presentar un informe.

Gracias y un saludo,

Raquel

Buenos días Raquel de Haro,

Comprueba que se han actualizado correctamente las librerías publicadas en el día de ayer, con lo que deberías tener disponible la versión 50.0.7730.2.12 en el menú Ayuda/Acerca de:

Si es así, te recomendamos que contactes con el departamento técnico ya que no reproducimos ni tenemos detectada ningún tipo de incidencia a la hora de obtener, ejecutar, imprimir o exportar dicho listado.

Saludos!

Buenos días Miguel,

Te adjunto pantallazo, porq no coincide con tus datos...

Gracias

Buenas tardes Raquel de Haro,

Comprueba que accedes a la aplicación a través del ejecutable correcto del terminal (por defecto en C:\Sage50\Sage50term\sage50.exe)

Recuerda ejecutarlo con el botón derecho "Ejecutar como administrador" por descartar cualquier problema con los permisos de tu usuario de Windows y tras hacerlo, que se muestra al entrar una barra de progreso "Actualizando los ficheros del terminal", lo que te indicará que se están actualizando las librerías correctamente y podrás ver la versión publicada ayer y que te comentaba en el anterior mensaje.

Si accedes a través de un acceso directo en el escritorio o anclado en la barra de tareas, comprueba que dicho acceso lleva al fichero .exe anterior, si no es así, la actualización no se realizará de forma correcta.

Infórmanos del proceso para ver si podemos ayudarte desde aquí con alguna instrucción adicional o quizá sería mejor revisar tu instalación a través del departamento técnico.

Saludos!

Hola de nuevo,

Tengo que llamar al servicio técnico por que no responde. Por aquí me podéis facilitar el número de teléfono, no he llamado nunca.

Gracias por todo.

Saludos,

Raquel

Hola Raquel de Haro,

El teléfono es el 900 800 284, no obstante recuerda que desde el área exclusiva de clientes también puedes acceder a otros canales de contacto.

Saludos!