Generar Modelo 111 - Pulso en Generar y no hace nada

SOLVED

Hola a todos,

He intento resolver esto directamente con SAGE y no me han ayudado, de hecho me quieren cobrar cuando SAGE50 es el que no funciona bien, en fin, me explico.

Estamos haciendo pruebas para comenzar a utilizar las liquidaciones y generar los modelos fiscales desde la misma aplicación (no lo hacíamos hasta ahora), por lo que hemos parametrizado los tipos de retenciones, los grupos de contribuyentes, indicado en el mantenimiento de empresa donde va cada grupo, hemos hecho los asientos de forma correcta, etc. Una vez liquidado el período del 1T/2022 y generado el asiento, voy a la generación de modelos, me aparece el periodo 22/1 para liquidar (correcto), pero a la hora de pulsar en Generar el programa no hace nada, no reacciona y no genera el modelo como debería (al menos como he visto en los vídeos).

Gracias de antemano por la ayuda, espero que alguien haya pasado ya por esto y nos pueda iluminar.

Un saludo.

Top Replies

  • +1
    verified answer

    Buenos días ,

    Nos gustaría revisar lo que nos comentas acerca de tu contacto con el departamento técnico, por lo que si eres tan amable te solicitamos que nos facilites por privado tus datos (código de cliente, teléfono y persona de contacto), para poder ofrecerte una aclaración en ese aspecto.

    Con relación a la incidencia, tendríamos que revisar posibles causas incluso de entorno, instalación, necesitaríamos saber si la información viene migrada de una aplicación anterior (ya sea ContaPlus o Eurowin), etc., ya que no tenemos detectadas incidencias al respecto de la generación del modelo en la última versión de la aplicación, modelos y librerías publicada.

    Un saludo.

  • 0 in reply to Luis Miguel Ruedas

    Nosotros contratamos SAGE50 a través de un Partner, y como no lo han podido solucionar desde SAGE nos envían al Partner para que lo solucione y éste nos cobraría. Aún teniendo nosotros contratado el mantenimiento anual.

    Efectivamente proviene de una migración de ContaPlus y FacturaPlus.

    Indícame por favor cómo puedo facilitarte los datos por privado.

  • 0 in reply to EnriqueRR

    Puedes hacerlo pulsando en mi nombre de usuario, donde te aparecerá la opción para enviar mensaje privado

    Saludos