Javier Castro,

Parece que no tienes creada la cuenta contable, yo me apuntaria el nombre y nif del cliente iria a contabilidad-> archivos->cuentas-> 43.1465 y podria el nombre y nif del cliente para crearla, con eso se solucionará.

Es muy raro que tengas el cliente y no la cuenta contable. habla con soporte si te vuelve a pasar.

un Saludo

Buenas tardes,

Gracias por la respuesta. 

En efecto, pude llegar a comprobar que se trataba de ese error. Nos ocurre con la mayoría de clientes y no entendemos el porqué. Lo normal sería que todos los clientes que tenemos dados de alta en Sage 50 tengan su cuenta abierta.

En cualquier caso ya sabemos lo que ocurre y podremos tomar las medidas oportunas para solucionarlo.

Gracias de nuevo por la pronta respuesta :)

Saludos y feliz fin de semana,

Javier.

Javier Castro cómo habéis creado estos clientes? Habéis realizado una importación de datos? 

Buenas tardes David,

En efecto, se encargaron de importar nuestros datos desde el software de gestión antiguo, pero al parecer hubo algún problema con los mismos. Ahora también hemos detectado que a los clientes les faltan datos como los números de teléfono y cuentas de correo electrónico, aunque lo solucionaremos importando nosotros estos datos mediante .csv y actualizando todos los datos de nuestros clientes.

Un cordial saludo.

Buenas tardes,

En efecto, creando las cuentas contables de los clientes que nos dan error se soluciona. La cuestión es que esto debía (a nuestro entender) haberse creado automáticamente cuando nos hicieron la importación de los clientes, pero por algún motivo no fue así.

En cualquier caso hemos dado con la forma de arreglarlo, que es lo importante.

Muchas gracias por la respuesta.

Saludos cordiales.