Buenos días,
desde que se instaló la versión 50.7760.1.11 tenemos varios problemas.
En primer lugar, ya no permite realizar abonos de forma automática puesto que al abrir una factura y seleccionar en el menú de opciones "Abonar factura", ahora genera una nueva factura pero en positivo, duplicando la factura, por lo que tenemos que realizar los abonos de forma manual. He visto en un post que era un fallo que se solucionaría con una futura actualización de librerías.
Ahí viene el segundo problema, desde el día 21 de julio me aparece una notificación cada ver que abro Sage 50 que indica "Actualización fallida de librerías...". Al abrir las observaciones pone "Para más información consulte el fichero c:\Sage50\Sage50Serv\librerias\update.org" pero si abro el archivo update.org el último apunte que aparece es el siguiente:
"2021-10-30 11:53:28,036 INFO Sage 50 - Fin actualización de Sage 50 "
Es de 2021!!!
Pues bien, intento contactar con el servicio técnico con los nuevos teléfonos cada día desde que veo que no actualiza las librerías y es IMPOSIBLE que me contesten. Llamo cada día, me tienen 20 minutos con la musiquita y luego salta una alocución diciendo que no han podido atenderme y se corta la llamada. Acabo de intentar llamar a experiencia de clientes, al 900878706 y el resultado, el mismo, 20 minutos de musiquita y cuelgan.
En mi caso, ahora tengo que llamar al 900828398 porque soy Partner. En fin, antes conseguía hablar siempre con un técnico y con esperas no superiores a 5 minutos. Ahora es un AUTÉNTICO DESASTRE. Llevo una semana intentando comunicar con soporte técnico y es IMPOSIBLE. Una vergüenza porque es un servicio que está asociado a la licencia que, en mi caso se trata del Sage 50 Premium.
¿Alguien puede ayudarme a solucionar el problema? Y de paso, si alguien de Sage me lee, que ponga solución al asunto de la asistencia técnica porque esta situación no es de recibo.
Gracias y un saludo
