Buenos días RafaBL 

He realizado la prueba en mi instalación y por defecto no vienen esas casillas marcadas, puede que tengas una personalización de esa pantalla, y sean los valores que te esta tomando, te adjunto un enlace a un documento sobre impresión de esa pantalla y personalización.

Cómo guardar la configuración de las opciones de impresión (sage.es)

También te adjunto un  enlace que detalla cómo puedes corregir la visualización de los elementos por pantalla y que puedas trabajar mejor con Sage 50, ya que no esta cargando correctamente, lo puedes ver en el campo "Fecha de operación"

Cómo comprobar la correcta visualización de fuentes y elementos de pantalla en Sage 50

En relación a la contabilización de la factura, teniendo una previsión que ya esta creada, y cobrada, no lo permite, como nos has indicado en el pantallazo, por lo que la opción seria eliminar la previsión para que puedas contabilizar la factura.

Un saludo!!

Buenas, otra opción, crea una nueva factura  con alguna línea , dale  a imprimir, señala las opciones de contabilizar  , elimina la factura  y ya te deja.

Buenos días RafaBL ,

Comprueba si a la hora de imprimir, tienes como configuración de impresión la última configuración y la última vez que se realizó se hizo con esas opciones activadas.

Como alternativa puedes crearte una configuración propia y establecerla incluso como predeterminada para poder seguir trabajando de forma adecuada:

Cómo guardar la configuración de las opciones de impresión

Hemos pasado nota de la situación al departamento de desarrollo, pero si te es posible facilítanos tus datos por privado (código de cliente, email, tlf, etc) para poder gestionarlo adecuadamente.

Saludos!

Buenas tardes, 

gracias por las respuestas. El tema es que quiero que esas opciones estén marcadas porque me ahorro mucho trabajo a la hora de emitir las facturas, sino luego tengo que ir abriendo las previsiones para contabilizar los cobros. El caso es que antes de la actualización de librerías se podía imprimir una factura ya emitida sin problemas. Ahora no deja desmarcar el check de "contabilizar cobro", por no decir que claramente es un fallo del programa el que desmarques el ckeck de "Contabilizar factura" y te salga el error en bucle y la única manera de salir del bucle sea cerrando el programa a la brava desde el administrador de tareas.

¿Me puedes decir cómo mandar un mensaje por privado?

Gracias de nuevo y un saludo

Buenas tardes,

gracias por tu respuesta. Cada vez parece más claro que se trata de un fallo de la versión. En la configuraciones de usuarui de la factura, si voy al diseño de configuraciones me pasa lo mismo, el check de "Contabilizar cobro" me sale marcado en gris. Si quiero desmarcar "Contabilizar factura" por defecto, volvemos al mismo error en bucle y no queda otra que cerrar la aplicación vía administrador de tareas:

Si en ese mismo menú le doy a "Última configuración", no hace nada y si le doy a "valores predeterminados" se cierra el Sage 50 sin ningún tipo de aviso...

Y ya digo, antes de la actualización de librerías funcionaba sin problemas.

Gracias y un saludo

Se me olvidaba, he cambiado las opciones de visualización siguiendo las indicaciones del enlace que has puesto y ahora se ve perfecto. Ahora estoy trabajando en remoto y dependiendo de la resolución de la pantalla el texto se desajustaba. Ahora va genial.

Muchas gracias!!!

Buenas tardes RafaBL ,

No me permite contestarte al privado quizá porque no tengas habilitada la opción de recibirlos en tu perfil. 

Simplemente comentarte que se ha publicado una actualización que corrige la incidencia. Para comprobar si se ha aplicado, consulta en Ayuda - Acerca de, la versión que te aparece en concreto de esta librería:

Si no es así, prueba a cerrar y abrir Sage 50 para comprobar que se aplica, pero si no quieres esperar a mañana, accede al menú de Usuario - Consola de administración y pulsa en "Forzar actualización de librerías".

Lamento las molestias y espero que te ayude a corregirlo.

Saludos!

Hola LUIS MIGUEL RUEDAS ,

gracias por la información. Acabo de revisar mi perfil y he activado la opción de poder recibir mensajes directos.

He probado lo que me indicas de forzar la actualización de librerías pero no me acaba de actualizar el Sage 50. Descarga la actualización de las librerías, al iniciar aparece la barra de estado e inidca que se está actualizando.  Inicio sesión y , me aparece en la parte superior la alerta para "Reiniciar Sage 50":

Le doy a "más información" y reiniciar y me vuelve a salir la alerta de reiniciar en bucle. He probado ejecutando como administrador, ejecutando desde el acceso directo del escritorio, desde la propia carpeta de Sage 50 y no hay manera, siempre me sale esa alerta. 

La versión de las librerías me aparece la que me indicas

pero como parece que no se acaba de instalar definitivamente, el problema persiste y sigo sin poder imprimir facturas emitidas previamente.

También he intentado actualizar el programa desde el botón que aparece en "acerca de" y lo mismo. Lo he intentado por segunda vez y se me ha quedado colgado haciendo la copia de seguridad.

¿Cómo lo puedo solucionar?

Gracias y un saludo

Buenos días RafaBL ,

Según tu captura de versión la librería en cuestión sí parece instalada (50.7820.3.100).

No sería necesario actualizar manualmente puesto que se debe aplicar al acceder, de hecho el mensaje superior para Reiniciar es precisamente para aplicar esa librería.

Puede que no se esté pudiendo copiar porque exista algún proceso en ejecución de Sage 50 en el administrador de tareas por haber cerrado incorrectamente el programa o cualquier bloqueo previo, puedes revisar si finalizando tarea de cualquier proceso que te aparezca o reiniciando el equipo por completo se solventa.

No obstante si continúas con problemas, contacta con el departamento técnico para que se pueda revisar tu instalación si es necesario.

Saludos!

Buenos días LUIS MIGUEL RUEDAS,

desde el administrador de tareas he cerrado todos los procesos de Sage. He reiniciado y ya se ha actualizado correctamente. Ahora ya puedo volver a imprimir facturas emitidas previamente.

Muchas gracias por tu ayuda!!!!