Hola comunidad!

Esta semana se ha instalado una nueva multifunción HP, en concreto la Laserjet MFP X580 y comprobamos que desde dentro de SAGE Despachos (SD) no podíamos imprimir porque daba un error de comunicación con el driver que se instaló por defecto que es el HP Smart Universal Printing Driver para Windows 64x.

Tras comprobar que en ninguno de los 7 ordenadores de la red, entre ellos hay clientes windows 10 y windows 11, procedí a realizar cambios de la versión del driver (hay dos, la V3 y la V4) y a cambiar valores de protocolo en los drivers sin conseguir que SD imprimiese en la nueva multifunción.

Al final conseguí imprimir desde SD en la nueva multifunión haciendo lo siguiente:

1) Salir de SD
2) En Windows, en Dispositivos->Impresoras: Quité de Windows la MF HP.
3) En Windows, en Dispositivos->Impresoras: Busque nuevas impresoras, seleccioné la MF HP y windows lanzó un proceso para instalar y conectar la impresora auotmáticamente.
4) En Windows, en Dispositivos->Impresoras: Un vez que Windows aprovisionó la MF HP seleccione propiedade de la impresora, y cambié a la pestaña opciones avanzadas y allí cambié el valor del controlador por Microsoft IPP Class Driver, apliqué y acepté.

Con esto pude resolver la incidencia.
La desventaja es que con este driver genércio de Microsoft no se pueden ajustar algunos de los parámetros de la impresora, pero si los que nos hacían falta, que era cambiar a b&n por defecto y que imprimiese por la bandeja número 2.

Pongo aquí por si algún "comunero" puede aprovechar este conocimiento y también para ver si desde el soporte de SAGE pueden echar un ojo a ver que pasa con el nuevo driver SMART de HP.

Saludos cordiales.