hola GAA, buenos días:

si esto le ocurre en cualquier empresa y recibo salarial, verifique el tipo de papel  que tenga la impresora en el propio Windows, pues el programa por defecto lo recoge de ahí.

Es decir, en nuestro ejemplo veo que el tipo de papel sale A5.

si voy a las propiedades de mi impresora veo que el papel que tiene predefinido es A5. 

Si solo ocurre con un determinado recibo salarial de una empresa, verifique si ese recibo salarial está personalizado, pues desde el modulo de CONFIGURACIÓN - ADMINISTRACIÓN - CONSOLA DE ADMINISTRACIÓN, y entrando en personalización  - informes, se puede haber tocado las propiedades del documento. 

por defecto el programa lo lista en la configuración que tenga la impresora pero si se ha modificado manualmente, tendría que revisar este apartado

Hola, he llegado ahí, he seleccionado la impresora, pero no me deja poner el tipo de papel. sale por defecto, y no deja cambiarlo

Si ahí sale "defecto", el programa lista las nominas con el formato que tengas configurado en tu impresora. Eso significa que debes revisar las propiedades de tu impresora, dentro del apartado de "impresoras y escáneres" de tu propio Windows. 

Confirma con el informático que  la configuración está como A4 en todos los apartados. Seguramente lo tendrás en modo "carta" y por eso te aparece de esa manera en Sage. 

Hola

No doy con ello, se lo voy a indicar a los informáticos, he realizado todas las instrucciones y nada,

lo raro, es que sólo pasa en la nómina, el resto de documentos e informes, si sale por defecto el A4.

gracias

Saludos

Gracias