SII - Factura entra en AEAT como correcta pero no es correcto

Buenas tardes,

Nos hemos percatado de que si tenemos la siguiente parametría esta pasa del Monitor sin errores y la AEAT la da como correcta cuando no lo es. Creo que deberían hacerse más controles a nivel del Monitor aunque AEAT la reciba como aceptada, ya que es un error y el problema lo tiene el cliente.

Tenemos un tercero con Tipo documento "Otros" y en país "CH". De vez en cuando, en el Monitor registra otro país diferente que no tiene nada que ver con el tercero (no con este en concreto, sino que lo hace indiferentemente y sin un motivo aparente).

Tenemos todo OK en:

  • La ficha del tercero (BPARTNER)
  • País de la factura (SINVOICE)
  • Acumulado de IVA (DCLVATSPA)

Nos comentan desde soporte que el dato país lo recoge del DCLVATSPA, por lo que no entiendo de dónde recoge otro dato.

En el Monitor aparece mal, pero es aceptada:


No hace el control al ser el documento tipo "Otros" y no revise ni el país, siendo en este caso un país de la U.E.

¿Os ha pasado alguna vez? A nosotros lo de que cambia el país en el Monitor varias veces y en varios clientes, pero nunca hubo problema porque siempre hemos tenido el escenario, de que siempre se trataban de países de la UE y entonces hacía control de verificación entre país y los 2 primeros caracteres de Nº IVA intracomunitario.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

  • 0

    Sí, nos ha ocurrido recientemente en un cliente p34, con una factura ISP de extracomunitario que le ha puesto pais ES en el SII, estando correcto en la DCLVATSPA, pero creo recordar que sí dio error en el SII

    Probé hacer la misma factura en proto, y como era de esperar, funcionó bien. Tengo reportado el error, pero como no es reproducible ... 

  • 0 in reply to Mfalco

    Hola  , yo también reporté a soporte, pero también me dijeron que si no lo doy reproducido en un dossier PROTO o SEED, que no pueden ayudar. He solicitado que nos indicasen qué controles hacía el Monitor porque no tenemos acceso a ello, pero comentan que no pueden facilitar esa información, por lo que estamos atados y nunca sabremos si realmente está funcionando correctamente. Esto al cliente le genera desconfianza en lo que se está enviando....y efectivamente, el cliente se dió cuenta de 1 factura, pero haciendo consulta en base de datos, hemos verificado que hay 4 con la misma situación...
    A ver si algún compañero sabe cómo resolver

  • 0 in reply to Silvia Seco

    Buenos días, llevamos mas de dos años con estas situaciones puntuales y ya se ha publicado aquí al menos en la siguiente cola de publicaciones y abierto tickets a soporte y desde el Soporte de SAGE nunca dan la solución para este problema, el cual existe y ocurre a muchos partners con nuestros clientes.
    Véase esta publicación y publicación de hace mas de dos años en la que hubo comentarios de al menos 4 partners diferentes con la misma situación:
    RE: Error del SII relacionado con el país de las facturas recibidas

    Sería necesario que desde Soporte al menos indiquen una respuesta mas elaborada de qué controles se hacen o dar indicaciones para hacer algo para ver una traza de dónde se recoge esa información errónea. Porque la respuesta de que se acumula en la DCLVATSPA no sirve, ya que el país en esa tabla está correcto y recoge otro país en el Monitor SII.

     podéis ayudar a resolver de raíz este problema?

    Gracias de antemano.

  • 0 in reply to Diego GF

    Buenos días

    en el equipo de soporte han intentado reproducir la incidencia en otras ocasiones y no lo han conseguido. De hecho, se comenta que solo os ha ocurrido de manera muy puntual y precisamente es lo que complica el análisis. Hemos vuelto a revisarlo y siempre indica el valor correcto.

    Si alguien logra reproducirlo, por favor, reportarlo a soporte de Sage para que se proceda al análisis y se pueda corregir.