Bonjour,
Je suis l'informaticien de notre société et dispose des droits admin sur l'ensemble du parc clients win11 & serveurs.
Nous sommes sur sage 100 v8.00 et ECF v16.10 Maj fiscale du 06/01/2023.
Nous avons 1 ou 2 licences sur poste client suivant les produits, et un serveur SQL.
Nous n'avons pas d'intégrateur sage.
Notre comptable souhaite mettre à jour le produit ECF afin d'envoyer les données de notre société à l'administration fiscale.
Cela fait 3 jours que je suis sur le problème : la mise à jour ne se fait pas et affiche un message d'erreur.
j'ai testé la MAJ sur 2 pc, le problème persiste.
les autres produits sage 100 ont le même comportement.
j'ai contacté le support sage via le chat et le téléphone : ils reportent le problème sur microsoft et windows update.
Je n'ai pas non plus la tuile orange me proposant de mettre mes produits à jour.
Pour reproduire le problème, il faut lancer un produit sage (ECF, par exemple) et cliquer en haut sur le "?" du menu.
puis cliquer sur "rechercher les mises à jour disponibles...".
A ce moment là un message d'erreur apparait:
Sage Auto Update n'est pas installé !
Ce composant nécessite le Microsoft Framework .Net 2.0 (inclus dans la version 3.5).
Veuillez vérifier qu'il est installé et activé.
Ensuite, procédez à la réinstallation de votre application.
Je suis donc aller dans les fonctionnalité windows, pour désinstaller le framwork .Net 3.5, redémarrer, le réinstaller : cela ne change rien.
j'ai même tenté de lancer la MAJ sans que le .Net 3.5, et donc 2.0 soit installer.
En effet il y a plusieurs version de F.net d'installé:
2.0.50727.4927 SP2
3.0.30729.4926 SP2
3.5.30729.4926 SP1
4.0.0.0
4.8.09032
Avez vous déjà rencontré ce problème?
savez vous comment le résoudre?
Mes recherches internet ne me donnent pour le moment aucun résultat, ni la base de connaissance Sage.
ma recherche la plus pertinente fut celle-ci https://www.shouldiremoveit.com/sage-auto-update-82923-program.aspx
mais je n'ai pas donné suite car ce n'est pas le site Sage, et ils parlent principalement de le désinstaller alors que j'en ai besoin.
Merci pour votre aide.
Bonne journée
Cordialement
Julien
