Bonjour Cyrille GIRAULT ,

Pourriez-vous préciser votre demande s'il vous plaît ? 

- Quelle est la version du logiciel utilisé? 

- Est-ce que cette perte ce produit aussi avec un autre type de pièce jointe ? 

- Est-ce que cela ce produit sur d'autres factures et leurs justificatifs ? 

- Avez-vous plusieurs postes qui utilisent la gestion commerciale ? et si oui, est-ce que vous reproduisez le souci sur les autres postes ? 

En effet, le forum a pour but d'échanger tous ensemble sur les produits, et de partager nos expériences et commentaires.

Concernant votre besoin, il est nécessaire d'avoir plus d'information afin de pousser nos recherches, et permettre aux membres de la communauté de vous répondre.

Merci d'avoir utilisé la communauté.

Cordialement,

Floriane

Bonjour Floriane, 

Merci pour l'aide apporté : 

-Il s'agit de la version 9.02,

-l'accès est multi-utilisateurs,

-les pièces sont uniquement est pdf

-Nous utilisons plusieurs postes, néanmoins nous travaillons tous sur le même serveur distant.

Les pièces sont déposées par un collaborateur dans la gescom lors de la préparation de commande. Le document est ensuite transformé en facture puis envoyé par email.

L'attente est que lorsque la facture est envoyée le document liée soit aussi intégré dans le mail (ou dans la facture en 2eme page)

Merci pour votre aide,

Bien cordialement, 

Bonjour Cyrille GIRAULT ,

Vous avez un problème au niveau du raccourcis des utilisateurs vers le raccourcis de la Gestion Commerciale de Sage SQL. En effet à partir du serveur, les raccourcis "société.MAE" et "société.GCM" doivent être dans un même dossier partagé par tous les utilisateurs. De ce fait le dossier "Multimédia" qui sera créé par Sage contenant les images partagées ou les documents PDF seront au même endroit. 

Dans votre cas, celui qui a mis les documents PDF a un raccourci de source différente de celui qui veut faire les envois. Donc essayez de faire des raccourcis provenant du même dossier partagé.

Bonjour Cyrille

Il faudrait vérifier ou s'est enregistré le fichier "Bon_de_commande_28-08.pdf" pour vérifier qu'il est bien accessible par tous les utilisateurs au niveau des droits et au niveau du répertoire et de son chemin, le répertoire pouvant être différent si les raccourcis GCM et MAE sont différents et non partagés comme l'indique Claude Pascal.

Cordialement

Bonjour Cyrille GIRAULT ,

Faites-nous savoir si la réponse de Claude Pascal a été utile en la marquant comme vérifiée .

Pour cela, cliquez sur  la ligne ‘Vérifier la réponse’.

Cela aura pour effet de marquer la réponse en vert et de permettre aux autres membres de la communauté, ou aux personnes qui auraient également le besoin de voir que cela a fonctionné.

Merci d'avoir utilisé la communauté.

Yoan

Bonjour à tous,

Le .MAE et .GCM sont bien dans le même fichier, un dossier multimédia à bien été crée et je retrouve les éléments joints dans la facture.

La question étant : Est il possible de joindre les éléments liés dans la facture lors de l'envoi de la facture par email ? (sinon à quoi servirait la case à cocher transmettre dans le document lié).

Bien a vous,

Bonjour Cyrille

Concernant le dossier "multimédia", ce n'est pas un par utilisateur, mais ce doit être un seul et le même pour tous les utilisateurs qui contiendra les fichiers liés. Ensuite vous devez avoir un client de messagerie activé et surtout l'adresse mail inscrite dans la fiche du tiers. Le fichier joint apparaitra dans le mail à envoyer.

Bonjour à tous,

Excusez moi pour ma réponse si tardive...

Je vais reformuler ma demande,

Notre service traiteur reçoit des bon pour accord par email, ces emails sont imprimés en PDF puis déposé dans la facture sage via l'onglet Informations -> Document Liés.

Lors de mon envoi de la facture via mon adresse de messagerie seul la facture figure dans mon email.

Je voudrais que les fichiers figurant dans les documents liées soient également transmis en complément de ma facture.

Concernant notre outils, nous travaillons tous sur un serveur distant.

Le type d'accès est multi utilisateurs , la version est la 9.02

Voici le dossier source sur notre TSE.

Comme vous pouvez le voir, le fichier multimédia figure bien.

Voici un exemple concret : La facture R23240072

Ci joint les documents liées dans la pièce : 

Ci joint mon email : 

La demande de repas et le ficher" 05-09 ...." ne figure pas dans le mail. Il n'y a pas non plus de fusion des fichiers dans le pdf de la facture.

En espérant avoir été assez clair....

Bien cordialement,

Bonjour Cyrille,

Regarder dans les Paramètres société, ici : 

Sauf erreur de ma part, les pièces jointes ne sont pas compatibles avec le format Factur-X.
Si vous souhaitez retrouver les documents liés en pièces jointes, vous devrez repasser en format PDF classique.

Cordialement,

Nicolas Bresson
Amedia Solutions

Bonjour Cyrille GIRAULT ,

Faites nous savoir si la réponse de Nicolas a été utile en la marquant comme vérifiée .

Pour cela, au niveau de la réponse apportée cliquer sur l'option "Vérifier la réponse".

Cela aura pour effet de marquer la réponse en vert et de permettre aux autres membres de la communauté, ou aux personnes qui auraient également le besoin de voir que cela a fonctionné.

Merci d'avoir utilisé la communauté.

Yoan

Bonjour,

J'ai eu le même problème que vous.

J'ai demandé à la hotline de Sage, et voici leur réponse.

Lorsqu'on a coché "Facture X" dans le paramétrage et que la facture est validée, le document lié se cache dans le PDF.

Il faut télécharger le PDF sur son ordinateur, l'ouvrir avec Adobe Reader (seulement avec ce logiciel), puis vous verrez une épingle sur la droite dans le logiciel Adobe Reader, et votre PDF se trouve là.

Oui, selon la réponse de la hotline de Sage, il semble que cette manipulation soit nécessaire à chaque fois, car les factures X cachent un fichier XML.

Sage ne peut pas automatiser le processus pour fournir la facture X et le PDF rattaché dans les documents liés avant la validation.

Vous devrez suivre cette procédure manuellement à chaque fois que vous avez une facture X à traiter.

Dit

DSL.

Cordialement.

Nicolas.

Bonjour Cyrille GIRAULT  ,

La réponse de  nicolasdelben vous a aidé? 

Alors n'hésitez pas à la marquer comme vérifiée.

Yannick